Chef de projet crm H/F

Kicklox; Lyon; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Kicklox recrute pour l'un de ses clients un Chef de projet CRM, freelance, à Lyon, dès que possible. Vous piloterez l’implémentation et l’optimisation des solutions CRM et collaborerez étroitement avec les équipes marketing et vente.

Vous analyserez les données clients, former les utilisateurs et assurerez le suivi des performances pour aligner les actions sur les objectifs commerciaux. Rémunération 350–490 € par jour pour 6 mois, télétravail partiel possible.

Qualifications

• Expérience avec des plateformes CRM (Salesforce, Dynamics 365, HubSpot).
• Organisation d'ateliers, collecte des besoins et rédaction de specs.
• Gestion de projet et coordination d'équipes.
• Connaissance des processus métier et analyse des données.
• Définition des besoins et intégration des solutions CRM.
• Excellentes compétences en communication et gestion du temps.
• Capacité à améliorer la satisfaction client et optimiser l'utilisation du CRM.
• Esprit analytique et attention aux détails.

Responsabilités

• Piloter le développement et l'implémentation des solutions CRM pour optimiser les interactions et la satisfaction client en alignement avec les objectifs commerciaux.
• Travailler avec les équipes marketing et vente pour intégrer leurs besoins dans la solution CRM.
• Analyser les données clients pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
• Former les utilisateurs finaux sur les fonctionnalités du CRM.
• Assurer le suivi des performances du système et ajuster selon les retours et objectifs.

Connaissances

Salesforce

Dynamics 365

Gestion de projet

Gestion CRM

Analyse de données

Formation des utilisateurs

Outils

Salesforce

Dynamics 365

HubSpot

Description du poste

Secteurs

Automobile, Aéronautique, Spatial, Défense & Sécurité, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Chimie / Pétrochimie, Digital & E-Commerce, Naval, Machines & Industrie Lourde, Pharmaceutique / Biotechnologie, Banque & Assurance, BTP

Description De L'offre

Nous recrutons pour l'un de nos clients un Chef de projet CRM, à pourvoir dès que possible.

• Implémenter et optimiser les solutions CRM pour améliorer l'engagement et la satisfaction client.
• Travailler étroitement avec les équipes de marketing et de vente pour intégrer leurs besoins dans la solution CRM.
• Analyser les données clients pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
• Former les utilisateurs finaux sur les fonctionnalités du CRM.
• Assurer le suivi des performances du système et apporter des ajustements selon les retours utilisateurs et les objectifs commerciaux.

Missions à réaliser

Piloter le développement et l'implémentation des solutions de gestion de la relation client (CRM) pour optimiser les interactions et la satisfaction des clients, tout en assurant l'alignement avec les objectifs commerciaux et la stratégie globale de l'entreprise.

Modalités

• Date de démarrage : dès que possible
• Date de fin : durée 6 mois
• Candidats recherchés : 1
• Expérience : 6+ ans
• Type de contrat : Freelance / Indépendant, Temps complet
• Rémunération : 350 € - 490 € par jour selon expérience
• Mode de facturation : Assistance techniqueLocalisation : 8th arrondissement, Lyon, France
• Télétravail partiel

Compétences requises

salesforce, Dynamics 365, Gestion de projet, Gestion CRM, Analyse de données, Formation des utilisateurs

Description Du Profil

• Expérience avec des plateformes CRM (Salesforce, Dynamics 365, HubSpot) - Organisation d'ateliers, recueil de besoin et rédaction de specs - Compétences en gestion de projet et coordination d'équipes - Connaissance des processus métier et des techniques d'analyse des données - Capacité à définir les besoins et à coordonner l'intégration des solutions CRM - Excellentes compétences en communication et en gestion du temps - Capacité à améliorer la satisfaction client et à optimiser l'utilisation du CRM - Esprit analytique et attention aux détails

Langues

Français

À propos de l'entreprise

Les secteurs d'activité

Automobile, Aéronautique, Spatial, Défense & Sécurité, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Chimie / Pétrochimie, Digital & E-Commerce, Naval, Machines & Industrie Lourde, Pharmaceutique / Biotechnologie, Banque & Assurance, BTP

Présentation

• Depuis 2016, Kicklox aide talents tech et entreprises industrielles à se rencontrer et collaborer sur des projets innovants.
• Sa plateforme de Talent Management System digitalise tout le processus de référencement de compétences, de staffing de projets et de suivi de mission pour gagner en réactivité et en qualité sur la collaboration.
• Sa communauté inédite de plus de 150.000 talents tech qualifiés se mobilise à la demande sur des missions freelances ou pour être recruté directement en CDI.
• Son équipe d’experts métiers accompagne et conseille ses clients et sa communauté sur chacune des phases des projets confiés ainsi que sur leur transformation digitale.

Fort de ces 3 piliers de son ADN, Kicklox déploie des services digitaux hybrides pour aider ses clients à mobiliser rapidement et sans limite toutes leurs compétences nécessaires pour faire face à la guerre des talents de l’industrie, la tech et l’innovation.

Taille de l'entreprise

Entre 15 et 50 salariés