Chef de projet crm H/F

Kicklox; Lyon; Hybride; EUR 50 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Kicklox à Lyon recrute un Responsable CRM confirmé pour piloter l’implémentation et l’optimisation des solutions Salesforce et Dynamics 365, en lien avec le marketing et les ventes.

Vous assurerez la formation des utilisateurs, analyserez les données et veillerez à l’alignement sur les objectifs commerciaux, avec télétravail partiel.

Qualifications

• Expérience avec des plateformes CRM (Salesforce, Dynamics 365, HubSpot) et rédaction de specs.
• Compétences en gestion de projet et coordination d'équipes.
• Connaissance des processus métier et analyse des données.
• Capacité à définir les besoins et à coordonner l’intégration des solutions CRM.

Responsabilités

• Piloter le développement et l’implémentation des solutions CRM.
• Aligner les projets CRM avec les objectifs commerciaux.
• Former les utilisateurs et assurer le support post-implémentation.
• Analyser les retours et optimiser l’utilisation du CRM.

Connaissances

salesforce

Dynamics 365

Gestion de projet

Gestion CRM

Analyse de données

Formation des utilisateurs

Description du poste

Secteurs

Automobile, Aéronautique, Spatial, Défense & Sécurité, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Chimie / Pétrochimie, Digital & E-Commerce, Naval, Machines & Industrie Lourde, Pharmaceutique / Biotechnologie, Banque & Assurance, BTP

Description De L'offre

• Implémenter et optimiser les solutions CRM pour améliorer l'engagement et la satisfaction client.
• Travailler étroitement avec les équipes de marketing et de vente pour intégrer leurs besoins dans la solution CRM.
• Analyser les données clients pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
• Former les utilisateurs finaux sur les fonctionnalités du CRM.
• Assurer le suivi des performances du système et apporter des ajustements selon les retours utilisateurs et les objectifs commerciaux.

Missions à réaliser

Piloter le développement et l'implémentation des solutions de gestion de la relation client (CRM) pour optimiser les interactions et la satisfaction des clients, tout en assurant l'alignement avec les objectifs commerciaux et la stratégie globale de l'entreprise.

Modalités

• Date de démarrage : dès que possible
• Date de fin : non spécifiée
• Candidats recherchés : 1
• Expérience : 6+ ans
• Type de contrat : CDI, Temps complet
• Rémunération : 50000 € - 60000 € par an selon expérience
• Localisation : 8th arrondissement, Lyon, France
• Télétravail partiel

Le profil recherché

Compétences requises

• salesforce
• Dynamics 365
• Gestion de projet
• Gestion CRM
• Analyse de données
• Formation des utilisateurs

Description Du Profil

• Expérience avec des plateformes CRM (Salesforce, Dynamics 365, HubSpot) - Organisation d'ateliers, recueil de besoin et rédaction de specs - Compétences en gestion de projet et coordination d'équipes - Connaissance des processus métier et des techniques d'analyse des données - Capacité à définir les besoins et à coordonner l'intégration des solutions CRM - Excellentes compétences en communication et en gestion du temps - Capacité à améliorer la satisfaction client et à optimiser l'utilisation du CRM - Esprit analytique et attention aux détails

Langues

Français

À propos de l'entreprise

Les secteurs d'activité

Automobile, Aéronautique, Spatial, Défense & Sécurité, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Chimie / Pétrochimie, Digital & E-Commerce, Naval, Machines & Industrie Lourde, Pharmaceutique / Biotechnologie, Banque & Assurance, BTP

Présentation

Depuis 2016, Kicklox aide talents tech et entreprises industrielles à se rencontrer et collaborer sur des projets innovants.

• Sa plateforme de Talent Management System digitalise tout le processus de référencement de compétences, de staffing de projets et de suivi de mission pour gagner en réactivité et en qualité sur la collaboration.
• Sa communauté inédite de plus de 150.000 talents tech qualifiés se mobilise à la demande sur des missions freelances ou pour être recruté directement en CDI.
• Son équipe d’experts métiers accompagne et conseille ses clients et sa communauté sur chacune des phases des projets confiés ainsi que sur leur transformation digitale.

Taille de l'entreprise

Entre 15 et 50 salariés