Chef de projet CRM (F/H)

Maisons du Monde; Vertou; Sur place; EUR 55 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Évolution et perspectives de carrière

Rémunération attractive et intéresseur

Mutuelle et prévoyance

Transport partiellement pris en charge

CE et réductions culturelles

MDMCare et égalité femmes/hommes

Résumé du poste

Maisons du Monde recrute un Chef de projet CRM confirmé pour piloter l’animation et l’optimisation des campagnes omnicanal. Rattaché au Responsable CRM, vous orchestrerez les campagnes Email, SMS et Wallet et superviserez la création de newsletters en respectant l’image de marque.

Vous maîtrisez les plateformes Marketing Automation (Brevo), A/B testing et CRM (Dartagnan, Captain Wallet), avec une forte appétence analytique (Excel).

Qualifications

• Formation supérieure, 5 à 8 ans d'expérience CRM, idéalement au sein d'un acteur du Retail omnicanal.
• Maîtrise Brevo, A/B tests et écosystèmes CRM (Dartagnan, Captain Wallet); forte appétence analytique (Excel) et capacité à traduire la donnée en plans d'action.
• Sens du commerce, aptitudes rédactionnelles, créativité, exigence, rigueur et autonomie.
• Aptitudes relationnelles: affirmé(e), positif(ve) et esprit d'équipe.
• Valeurs: optimisme, créativité, engagement et proximité.

Responsabilités

• Animation commerciale hebdomadaire (RUN) : plan CRM, campagnes Email/SMS/Wallet, conception et pilotage des newsletters.
• Optimisation de la performance CRM : analyses, insights et ROI, roadmap d'A/B testing.
• Accompagnement au changement : adoption du nouvel outil Brevo et optimisation des process.
• Rôle d'expert opérationnel et soutien lors des pics d'activité.

Connaissances

CRM

Marketing Automation

A/B testing

Analyse de données

Excel

Rédactionnel

Esprit d'équipe

Formation

Formation supérieure

Outils

Brevo (Marketing Automation)

Dartagnan

Captain Wallet

Description du poste

Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients.

Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est primordiale. Nous nourrissons des relations simples, sympathiques, basées sur la solidarité, la proximité et l’inclusivité de tous.

Inspirée, grâce à la créativité permanente au service de nos clients, qui nous fait avancer toujours plus loin depuis 25 ans.

Durable, car engagés dans des causes environnementales et citoyennes, nous prônons l’égalité des chances et le développement de chacun à l'ouverture au monde.

Maisons du Monde souhaite devenir la marque de préférence la plus désirable et durable d’Europe du secteur ameublement/déco.

Description de l'emploi :

Ta mission

Rattaché(e) au Responsable CRM, tes missions au quotidien seront de :

• Animation commerciale hebdomadaire (RUN) : Construire et orchestrer le planning CRM selon le Plan d'Animation Commercial, la stratégie Clients 360° et le budget annuel. Sécuriser l'exécution opérationnelle des campagnes (Email, SMS, Wallet) de l'idéation au ciblage, publication et analyse. Superviser la création (forme, texte, ton) pour garantir des newsletters performantes et conformes à l'image de marque.

• Optimisation continue de la performance CRM : Analyser la performance des campagnes et de la pression commerciale grâce à des reportings et REX accompagnés de plans d'action. Commander/analyser les insights data pour adapter les actions. Déployer une roadmap d'A/B testing pour maximiser le ROI. Piloter la veille marché et les outils partenaires.

• Accompagnement au changement : Co-construire la stratégie d'animation d'offres ciblées et de promotions segmentées. Être moteur dans l'adoption du nouvel outil de Marketing Automation (Brevo) et être force de proposition pour optimiser les process.

• Assurer un rôle d'expert opérationnel et prêter main-forte à l'équipe lors des pics de charge.

Ton profil

• Issu(e) d'une formation supérieure, tu justifies de 5 à 8 ans d'expérience significative en CRM, idéalement au sein d'un acteur du Retail omnicanal.

• Expert(e) outils & Data-driven : Maîtrise avancée des plateformes de Marketing Automation (Brevo est un atout), des dispositifs d'A/B tests et des écosystèmes CRM (Dartagnan, Captain Wallet). Tu as une forte appétence analytique (Excel) et sais traduire la donnée brute en plans d'actions.

• Doté(e) d'un sens aigu du commerce, tu allies aptitudes rédactionnelles, créativité, exigence, rigueur et autonomie.

• Aptitudes relationnelles : Assertif(ve), positif(ve) et doté(e) d'un fort esprit d'équipe !

• En accord avec nos valeurs : optimisme , créativité , engagement et proximité .

Ce que nous t’offrons

• Évolution et opportunités : un parcours d'intégration personnalisé et de réelles perspectives de carrière en France et à l’international.

• Rémunération attractive : salaire fixe, participation et intéressement.

• Bien-être et protection : couverture santé (mutuelle & prévoyance), prise en charge partielle des transports.

• Avantages salariés :

• CE d’entreprise (chèques culture, événements familiaux, réductions diverses).

• -30 % sur nos produits.

• Programme MDMCare : accompagnement santé, handicap, égalité femmes/hommes.

• Un environnement de travail stimulant et convivial avec des événements internes réguliers.

Notre engagement pour la diversité et l’inclusion

Nous croyons que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à créer un cadre de travail inclusif et respectueux pour tous.

Prêt(e) à rejoindre l’aventure et à construire avec nous la Maison du Monde de demain ?

Ouvert à tous les Talents du Monde, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d’être adhérent.

A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !