Chef de Projet CEE - Gestion Dossiers & Support

Enerlis; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte swile

RTT

Résumé du poste

Enerlis, via Axioris, recherche un chargé de dossiers CEE au sein de l'équipe BtoC à Boulogne-Billancourt. Vous gèrerez le traitement des dossiers CEE résidentiels et tertiaires, contrôlez l'éligibilité et assurez le suivi administratif et technique des pièces justificatives.

Vous assurerez le support téléphonique des installateurs partenaires, expliquerez les motifs de refus et aiderez à résoudre les questions récurrentes, tout en respectant les délais d'instruction et en travaillant en équipe.

Qualifications

• Connaissance du dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie et de sa réglementation.
• Connaissance des fiches opérations standardisées (hors opérations spécifiques ou CPE).
• Excellent relationnel téléphonique et sens du service client.
• Capacité à prioriser traitements et appels entrants.
• Pédagogie pour expliquer des règles complexes.

Responsabilités

• Traitement des dossiers CEE (réception, éligibilité, fiches BAR/BAT), dominante sur les pompes à chaleur.
• Vérification administrative et technique des pièces justificatives.
• Instruction des dossiers dans outils métier et identification des pièces manquantes.
• Support téléphonique auprès des installateurs partenaires et remontée des dysfonctionnements.

Connaissances

Connaissance CEE

Relations téléphoniques

Gestion des priorités

Pédagogie

Autonomie & travail en équipe

Description du poste

Enerlis, via Axioris, recherche un chargé de dossiers CEE au sein de l'équipe BtoC à Boulogne-Billancourt. Vous gèrerez le traitement des dossiers CEE résidentiels et tertiaires, contrôlez l'éligibilité et assurez le suivi administratif et technique des pièces justificatives.

Vous assurerez le support téléphonique des installateurs partenaires, expliquerez les motifs de refus et aiderez à résoudre les questions récurrentes, tout en respectant les délais d'instruction et en travaillant en équipe.