Chef de produit Métier – Périmètre Entreprises H/F

AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance; Paris; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance recherche un chef de produit métier basé à Paris pour accompagner la conception, l’installation et la diffusion des services destinés au monde Entreprise.

Vous contribuerez à la définition des feuilles de route, à la rédaction des besoins et au pilotage des phases du projet, du cadrage au déploiement, tout en assurant le reporting et les échanges avec les parties prenantes internes et externes.

Qualifications

• Capacité à formaliser rapidement des documents projets.
• Aisance relationnelle et aptitude à l’influence.
• Forte orientation client et sens du parcours client.
• Gestion du travail en mode projet et coordination d’acteurs.
• Bonne maîtrise de la coordination des parties prenantes et du reporting.

Responsibilities

• Contribuer à la conception de l’offre de services Métier et à sa diffusion.
• Participer à la définition de la stratégie de diffusion et des feuilles de route des services métier.
• Rédiger les expressions de besoins et les livrables (notes d’opportunité, comptes rendus, décisions).
• Animer l’avancement des phases du projet et assurer le déploiement des services.
• Piloter les campagnes de promotion et mesurer leurs performances.
• Collaborer avec les clients entreprises et les acteurs internes/externes (IRC, MOA/MOE, partenaires).
• Animation des réunions projets et coordination avec les équipes internes (Jira, Confluence, etc.).

Job description

Le / La chef de produit métier sera rattaché(e) directement à la responsable du pôle Offre de service Métier et Conseil au sein de l’unité Relation et Offre de Services Entreprises de la Direction du Produit Retraite (DPR).

Il / elle aura pour mission principale de contribuer pleinement à la conception de l’offre de service métier dédiée aux clients du monde de l’Entreprise, à son installation et à sa promotion, ainsi qu’à son amélioration continue dans le temps (aussi bien sur l’offre existante que sur celle à concevoir).

En sa qualité de chef de produit, il/elle devra être amené(e) à réaliser tout ou partie des actions nécessaires à une mise en œuvre de services, de leur conception à l’organisation de leur diffusion tout en suivant leur adoption / appropriation par les clients.

Ses activités principales sont :

• Contribuer pleinement à la conception de l’offre de services Métier
  • Contribution à la définition de la stratégie de diffusion de l’offre de services Métier, notamment en proposant des cibles de clients prioritaires
  • Contribution à la construction des feuilles de route et à la stratégie de conception des différents services métier (Fiabilisation des données individuelles de la DSN, Compte Entreprise et Adhésion) par rapport aux enjeux du régime Agirc-Arrco
  • Rédaction d’expressions de besoins et autres livrables (note d’opportunités, supports de réunions, comptes-rendus, relevés de décisions, …)
  • Sécurisation de la cohérence de la feuille de route entreprises avec d’autres feuilles de route en adhérence
  • Appui au pilotage et suivi de la feuille de route de ces services : priorisation des besoins, chiffrage avec la MOE, versionning
  • Création et suivi des besoins dans les outils de gestion de la backlog (JIRA et CONFLUENCE)
  • Animation de l’avancement de chacune des phases du projet, du cadrage à la recette métier, jusqu’au déploiement des services
  • Reporting auprès de son manager et des instances décisionnelles
• Contribuer à l’installation de l’offre de services par la promotion et la diffusion des services
  • Contribuer à concevoir la documentation et les médias de promotion et de diffusion des services
  • Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie des actions/ campagnes en fonction des objectifs stratégiques du régime
  • Gérer les campagnes / actions et en mesurer les performances
  • Proposer les canaux/supports les plus adaptés à l’action mise en œuvre
  • Savoir cibler les profils types de clients pour adapter les services aux différents segments identifiés
  • Analyser le marché, cibler et identifier les partenaires potentiels
  • Développer et maintenir les relations existantes et chercher à obtenir de nouveaux partenaires
  • Animer un réseau d’acteurs interne ou Institution de Retraite Complémentaire contribuant à la diffusion de l’offre de service
  • Organiser et/ou participer à des événements internes ou externes de promotion de l’offre de services (ex : salon, webinaires)

• Travailler en étroite collaboration avec les clients du monde entreprise, les organismes ou Institution de Retraite Complémentaire (IRC) ainsi qu'avec les autres Directions de la Fédération Agirc-Arrco
• Animation / participation aux différentes réunions projets
• Coordination avec les différents acteurs internes (IRC, MOA métiers Agirc-Arrco, MOE Agirc-Arrco, Recetteurs, Designers, Direction Juridique, Direction de la communication, …) et externes (Entreprises clientes, partenaires institutionnels, …)
• Participation aux ateliers utilisateurs de récolte des besoins et de tests des services (hackathon, Focus group…)

Formation / connaissances :

• Formation de niveau Bac+5 ou expérience professionnelle équivalente.
• Au minimum 6 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Très bonne connaissance du monde de la retraite complémentaire et des enjeux sur sa partie entreprise.
• Expérience réussie en conduite de projets orientés client.
• Expérience avérée et réussie sur la gestion de projet et l’usage de méthodologie projet (facilitation)
• Expérience avérée ou similaire dans la gestion de relation partenariale et/ou l’animation de réseaux en territoire
• Idéalement connaissance des circuits déclaratifs (DSN) et de paie.
• Maîtrise des outils bureautique standards (Microsoft Office 365, en particulier PowerPoint et Excel) et de gestion de projet : Monday, Trello, Jira, Confluence

Aptitudes / Qualités

• Capacité à formaliser rapidement des documents projets
• Appétence pour l’expérience client, la définition de parcours clients et le digital au sens large
• Aisance relationnelle et appétence pour les techniques d’influence