Chef de Pôle Direct Maritime – Leadership & Ops

SIFA group; Grand-Couronne; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe sur 13 mois

Nombreux avantages

Job summary

Groupe SIFA, acteur international de la logistique, recrute pour son agence de Grand-Couronne un/une Chef de pôle Direct maritime (H/F) en CDI. Vous piloterez une équipe dédiée et gérerez un portefeuille de dossiers de transit maritime, assurant l’interface entre clients et partenaires.

Le poste implique encadrement opérationnel, suivi des bookings et documents maritimes, avec une forte attention à la qualité du service et au respect des délais.

Qualifications

• Formation Bac+2/Bac+3 en transport, logistique ou commerce international et expérience confirmée dans le fret maritime.
• Expérience en encadrement, animation ou coordination d'équipe opérationnelle.
• Maîtrise des opérations de transit maritime import/export, Incoterms, documentation maritime, procédures douanières et outils de gestion des opérations de transport.
• Anglais nécessaire pour échanges avec clients, agents et partenaires internationaux.
• Rigueur, réactivité, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
• Manager de proximité, implication dans l’exploitation et le traitement quotidien des dossiers.
• Sens du service client et aptitude à prendre des décisions et à rechercher rapidement des solutions.

Responsibilities

• Encadrer une équipe de 4 à 5 collaborateurs.
• Organiser l’activité quotidienne du pôle et répartir les dossiers en fonction des priorités, des compétences et de la charge de travail.
• Garantir la continuité de service et le respect des engagements pris auprès des clients.
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et participer à l’intégration des nouveaux arrivants.
• Animer les réunions et les points d’équipe.
• Gérer directement un portefeuille de dossiers de transit maritime au quotidien, depuis leur ouverture jusqu’à leur clôture administrative et financière.
• Assurer le suivi des bookings, des instructions d’expédition et de la documentation maritime.
• Suivre les départs et les arrivées des navires et veiller au respect des échéances opérationnelles.
• Coordonner les opérations avec les compagnies maritimes, les agents, les transporteurs, les terminaux portuaires et les autres partenaires.
• Suivre la qualité et la performance du pôle à travers les indicateurs et les reportings.
• Participer à la maîtrise des coûts et à l’amélioration de la rentabilité de l’activité.
• Identifier les éventuels dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Entretenir une relation de proximité avec les clients et veiller à leur satisfaction.
• Participer au traitement des demandes spécifiques, des réclamations et des litiges.
• Rechercher et proposer des solutions adaptées en cas d’aléa opérationnel.

Skills

Encadrement d'équipe

Gestion opérationnelle

Anglais professionnel

Education

Bac+2/Bac+3 en transport/logistique/commerce international

Job description

Groupe SIFA, acteur international de la logistique, recrute pour son agence de Grand-Couronne un/une Chef de pôle Direct maritime (H/F) en CDI. Vous piloterez une équipe dédiée et gérerez un portefeuille de dossiers de transit maritime, assurant l’interface entre clients et partenaires.

Le poste implique encadrement opérationnel, suivi des bookings et documents maritimes, avec une forte attention à la qualité du service et au respect des délais.