Chef de Plateforme Last Mile – Grenoble

BOULANGER; Eybens; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Jours Non Travaillés (JNT)

Titres-restaurant

Rémunération adaptée à votre profil et

Job summary

Boulanger recherche un Coordinateur Plateforme H/F – Last Mile à Grenoble. Vous serez le chef d’orchestre de l’activité Last Mile, assurant coordination entre la plateforme, les équipes, les partenaires de livraison et les interlocuteurs de l’entreprise.

Vous pilotez l’organisation de la plateforme, la qualité des livraisons et la satisfaction client, tout en fédérant les équipes et en faisant évoluer l’organisation dans ce nouveau dispositif Grenoble.

Qualifications

• Première expérience réussie dans le management d'équipe, la logistique, le transport ou une activité opérationnelle.
• Une expérience dans le Last Mile ou dans un environnement de livraison serait un véritable plus.
• Leadership naturel et capacité à fédérer, animer et faire progresser une équipe.
• Capacité à prendre des responsabilités, à décider et à être force de proposition.

Responsibilities

• Piloter l’activité quotidienne de la plateforme Last Mile et assurer son bon fonctionnement.
• Organiser et coordonner les flux de marchandises et les départs en livraison.
• Préparer et piloter les tournées de livraison avec nos partenaires transporteurs.
• Animer et fédérer les équipes internes ainsi que les partenaires externes.
• Accompagner, faire progresser et développer les collaborateurs.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards de qualité.
• Suivre et analyser les principaux indicateurs de performance : NPS, taux de réalisation, commandes par camion, taux de reprise.
• Identifier les axes d’amélioration et mettre en place des actions concrètes.
• Être garant(e) de la satisfaction client et contribuer à la résolution des situations complexes ou des réclamations.
• Gérer les imprévus et prendre les décisions nécessaires pour assurer la continuité de l'activité.
• Assurer une communication efficace avec les équipes, les partenaires de livraison, les magasins et les fonctions support.
• Participer activement à la mise en place et à la montée en puissance de la nouvelle plateforme Last Mile de Grenoble.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Organisation

Communication

Autonomie

Réactivité

Pilotage d'activité

Job description

Boulanger recherche un Coordinateur Plateforme H/F – Last Mile à Grenoble. Vous serez le chef d’orchestre de l’activité Last Mile, assurant coordination entre la plateforme, les équipes, les partenaires de livraison et les interlocuteurs de l’entreprise.

Vous pilotez l’organisation de la plateforme, la qualité des livraisons et la satisfaction client, tout en fédérant les équipes et en faisant évoluer l’organisation dans ce nouveau dispositif Grenoble.