Chef de caisse (H/F)

L'ARBANAISE DISTRIB; Arbent; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution alimentaire recherche un(e) Chef(fe) de Caisse à Arbent pour gérer le secteur caisse et assurer un service client optimal. Le candidat idéal doit avoir au moins 12 mois d'expérience, être capable d'organiser et motiver une équipe, et posséder des compétences relationnelles solides. CDI, 42h/semaine avec un salaire brut mensuel de 2200 à 2300 euros.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Qualifications

• 12 mois d'expérience exigée.
• Capacité à inspirer et donner du sens.
• Ouverture aux changements.

Responsabilités

• Assurer la gestion quotidienne du secteur caisse.
• Superviser et motiver une équipe.
• Gérer les réclamations et garantir un service client de qualité.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance.

Connaissances

Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Organiser le travail d'une équipe

Planification des tâches et gestion des priorités

Réaliser les transactions monétaires

Formation

Qualification : Agent de maîtrise

Description du poste

Véritable pilier de la relation client et du bon fonctionnement du point de vente, le ou la Chef(fe) de Caisse assure la gestion quotidienne du secteur caisse et accueil. Il ou Elle garantit la qualité du service rendu aux clients, la fiabilité des encaissements et l'efficacité de son équipe, dans le respect des procédures internes et des objectifs du magasin.

Gestion opérationnelle du secteur caisse :

• Organiser et planifier les horaires de l'équipe de caissiers(ères).
• Veiller à la fluidité du passage en caisse et à la disponibilité des lignes d'encaissement.
• Contrôler et garantir la fiabilité des opérations de caisse (ouvertures, fermetures, remises en banque, fonds de caisse, écarts).
• Superviser la tenue et la présentation de l'espace accueil et caisse.

Management et accompagnement d'équipe

• Encadrer, animer et motiver une équipe de caissiers(ères) et d'hôtesses d'accueil.
• Former les nouveaux collaborateurs aux procédures d'encaissement et aux techniques de relation client.
• Fixer les objectifs individuels et collectifs, suivre les performances et valoriser les réussites.
• Favoriser un climat de travail positif et collaboratif.

Service client et relation commerciale

• Garantir un accueil client chaleureux et professionnel.
• Gérer les réclamations et litiges avec diplomatie et efficacité.
• Être l'ambassadeur de la satisfaction et de la fidélisation client.

Gestion administrative et reporting

• Assurer le suivi des indicateurs de performance (taux d'attente, écarts de caisse, absentéisme).
• Participer à la mise en place et au suivi des procédures internes (sécurité, contrôle, conformité).
• Collaborer étroitement avec la direction et les autres responsables de secteur (drive, rayon, logistique).

Type de contrat

CDI, 42 h/semaine, travail en journée, sans déplacement.

Rémunération

• Salaire brut mensuel de 2200 à 2300 euros sur 13 mois.
• Titres restaurant / Prime de panier.
• Complémentaire santé.
• CSE.
• Suivant expérience.

Profil souhaité

Expérience

• 12 mois – Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Expliquer et faire respecter les règles et procédures – indispensable.
• Organiser le travail d'une équipe – indispensable.
• Planification des tâches et gestion des priorités – indispensable.
• Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses – indispensable.

Savoir-être professionnels

• Inspirer, donner du sens.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Etre ouvert aux changements.

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise.
• Secteur d'activité : Commerce d'alimentation générale.

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