CHEF D'ÉQUIPE TÉLÉPROSPECTION (H/F)

Netexial; Lormont; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoyance

CE

Participation

RTT

Indemnités repas

Politique handicap valorisée

Job summary

NETEXIAL recherche un Chef d'équipe téléprospection H/F pour piloter une équipe de 4 téléprospecteurs et adopter un rôle Player-Coach afin de soutenir la croissance commerciale.

Vos responsabilités incluent le pilotage des KPIs clés (volume d'appels, RDV, taux de transformation), l'animation du plateau, l'amélioration des scripts et des leads sur Kiamo/CRM, et le maintien d'un service client de qualité ≥ 90 %. Amabilité et esprit d'équipe seront essentiels.

Qualifications

• Expérience confirmée en téléprospection (B2B) ou vente sédentaire.
• Première expérience en management.
• Aisance avec Excel (fonctions, tableaux croisés dynamiques).

Responsibilities

• Encadrer et faire grandir une équipe de 4 téléprospecteurs; suivre les KPIs et animer le plateau.
• Concevoir, lancer et animer des challenges commerciaux motivants.
• Optimiser les scripts et le traitement des leads sur Kiamo/CRM; garantir un service client ≥ 90%.
• Prendre des RDV qualifiés et qualifier les fiches pour maximiser la transformation commerciale.

Skills

Téléprospection B2B

Management

Vente sédentaire

Tools

Excel

Job description

Chef d'équipe téléprospection (H/F)

Rue de la Moune, Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France

Full-time

Description de l'entreprise

Découvrez un univers professionnel étonnant !

NETEXIAL, acteur majeur de la blanchisserie industrielle depuis 1923, est spécialisé dans la location/entretien de vêtements et linges professionnels.

Forte de plus de 100 ans d'expertise et d'un réseau de 37 sites en France, la société accompagne 77 000 clients issus de tous secteurs : industrie, hôtellerie-restauration, commerces, artisans, agroalimentaire, etc).

• Service Clé en main : NETEXIAL propose un service complet incluant la fourniture, l'entretien industriel, la livraison sur site, les réparations ou remplacements.
• Création et traçabilité : Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes adaptées à chaque métier, allient confort, style, sécurité, et assure une traçabilité des articles par RFID
• Avantages clients : L'externalisation permet aux entreprises d'éviter l'immobilisation de capital et la charge logistique liée à la gestion des stocks et au nettoyage industriel.
• Engagements RSE : NETEXIAL s'engage sur la transition énergétique et assure 100% du recyclage de son linge d'autres industries.

https://www.netexial.com

Description du poste

Chez NETEXIAL, nous accélérons le développement commercial de nos clients. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un Chef d'équipe téléprospection H/F au profil "Player-Coach".

Votre mission :

• Management, Pilotage & Animation (50 % de votre temps) :
• Encadrer et faire grandir une équipe de 4 téléprospecteurs.
• Créer, suivre et analyser les KPIs clés : volume d'appels, taux de RDV, taux de transformation, cadence, et taux de no-show.
• Animer le plateau : animation du kick-off quotidien et conduite des points individuels hebdomadaires.
• Dynamiser la performance : concevoir, lancer et animer des challenges commerciaux motivants.
• Optimiser les process : challenger et améliorer continuellement les scripts, les argumentaires et le traitement des leads sur notre outil (Kiamo / CRM).
• Garantir la qualité : assurer un taux de service client optimal (≥ 90%) sur le plateau.
• Contributeur individuel & exemplarité (50 % de votre temps) :
• Prendre des RDV qualifiés : passer des appels de prospection (actions de type Chasse), traiter des leads entrants et fixer des RDV qualifiés.
• Incarner les standards : montrer l'exemple à votre équipe par votre discours, votre résilience et vos résultats.
• Générer du chiffre d'affaires : qualifier les fiches avec précision pour maximiser la transformation des commandes par l'équipe commerciale.

Qualifications

Vous aimez le téléphone, la conquête et l'adrénaline du RDV pris

Vous avez une expérience confirmée et réussie en téléprospection (B2B) ou en vente sédentaire.

Vous possédez une première expérience en management

Vous êtes à l'aise avec excel (formules - tableaux croisés dynamiques)

Informations complémentaires

Rémunération :

Statut : Agent de maîtrise

Rémunération (fixe et variable) brute entre 28,8 k€ - 33 K€

28 800 € fixe annuel sur 12 mois + 2 280 € (prime annuelle hors objectif à partir de 6 mois de présence) + variable : potentiel moyen mensuel 600 € par mois soit 7 200 € annuel ( pour information garantie de variable les 6 premiers mois de 200 € mensuel)

Avantages : Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Indemnités repas / Politique handicap valorisée

Amplitude : lundi au jeudi 8h - 17H30 / vendredi 8h - 15H30