Chef d'Equipe - Technicien SAV Electroménager

Groupe Vitamine T; Hénin-Beaumont; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique cherche un(e) Chef(fe) d’équipe Technicien SAV pour gérer le service après-vente à Hénin-Beaumont. Vous serez responsable de l'encadrement des équipes, de la satisfaction client et de la gestion administrative. Ce poste en CDI offre une rémunération brute mensuelle de 2000€ à 2200€ et inclut des avantages comme des tickets restaurants et une mutuelle d'entreprise.

Prestations

Tickets restaurants

Mutuelle d'entreprise

Qualifications

• Capacité à former et intégrer des collaborateurs.
• Expérience en service après-vente et gestion d'équipe.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Gérer l’ensemble du SAV et assurer une approche client de qualité.
• Encadrer les employés et faciliter leur apprentissage.
• Évaluer les compétences de l'équipe.

Connaissances

Leadership

Connaissances techniques

Gestion administrative

Satisfaction client

Description du poste

Chef(fe) d’équipe Technicien SAV – Site Envie d’Hénin-Beaumont

Le site Envie d’Hénin-Beaumont est à la recherche de son futur(e) Chef(fe) d’équipe Technicien SAV.

Chef d’orchestre du Service après-vente

• Gérer l’ensemble du SAV.
• Présent en magasin pour les retours clients, veiller que l’expérience client soit soignée et donner la priorité à la satisfaction client jusqu’au bout du dossier.
• Gérer la gestion administrative des dossiers et le suivi du SAV, tenir informé le client si besoin durant le process.
• Encadrer les interventions extérieures chez les clients et le/les salariés en insertion qui t’accompagneront.
• Gérer la facturation ainsi que les dossiers d’aides au remboursement (Qualirepar).

Manager dans l’âme et passionné par la technique

• Donner le CAP et transmettre tes connaissances techniques aux salariés en parcours.
• Suis et accompagnes les collaborateurs dans l’apprentissage des méthodes de réparation.
• Veiller à ce que chaque collaborateur avance à son rythme.
• Assurer le parcours d’intégration et parcourir les étapes du processus de réemploi avec l’ensemble de l’équipe.

La mission sociale, l’organe vital d’Envie

• Professionnaliser l’équipe : évaluer leurs compétences et leur savoir‑être, identifier les points forts et faiblesses.
• Participer au recrutement et au suivi des salariés en lien avec le conseiller en insertion.
• Faire preuve d’humilité, d’écoute et de pédagogie, prendre le temps avec chaque collaborateur pour lui donner le sens des actions à mener.

Conditions de travail et rémunération

• Contrat CDI.
• Localisation : Hénin-Beaumont.
• Rémunération mensuelle brute : 2000€ à 2200€.
• Tickets restaurants et mutuelle d’entreprise inclus.
• Permis B obligatoire.

Processus de recrutement

• Votre candidature sera traitée par Lucie, la RRH Hauts-de-France.
• Grand final : rencontre physique avec Jérémy, le Directeur de la filiale.
• Engagement sur un processus de recrutement rapide, transparent et efficace.

Le Groupe Vitamine T est convaincu que la diversité fait la richesse d’une entreprise. Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.

Pour plus d’informations, contactez VitamineT recruté.