Chef d’Équipe – Secteur Culturel – H/F

MUSEA Accueil; Paris; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services culturels recherche un Chef d’Équipe pour coordonner une équipe et offrir aux visiteurs une expérience inoubliable dans un musée à Paris. Vous serez responsable de la qualité de l’accueil et de la gestion des flux de public. Un CDI de 35h/semaine avec une rémunération de 2070 € brut/mois et divers avantages. Si vous avez de l'expérience en management et une passion pour le service, rejoignez-nous dès maintenant !

Prestations

CE

Mutuelle

Carte restaurant

Remboursement 50% Pass Navigo

Qualifications

• Expérience en management d’équipe et relations client requises.
• Capacités à encadrer, motiver et animer une équipe.
• Maîtrise souhaitée de l’anglais.

Responsabilités

• Coordonner une équipe dynamique pour offrir une expérience mémorable.
• Veiller à la qualité de l’accueil du public.
• Organiser la gestion des flux de public.

Connaissances

Management d'équipe

Relations client

Adaptabilité

Discipline

Polyvalence

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Notre société

Filiale du Groupe ARMONIA, MUSEA, prestataire de services dédiée au milieu culturel et spécialiste dans l’accueil des publics, recrute !

» Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité » telle est la devise de MUSEA.

Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics !

Votre mission

Musea, spécialiste de l’accueil et des services culturels, recherche un(e) Chef d’Équipe pour l’un des plus grands musées de Paris. Votre rôle ? Coordonner une équipe dynamique et contribuer à offrir aux visiteurs une expérience mémorable.

Sous la responsabilité du Responsable de Site et du Responsable de l’Accueil des Publics, vos missions seront les suivantes :

• Veiller à la qualité de l’accueil du public (30 000 visiteurs par jour) et à la sécurité des personnes et des biens

  · Organiser et participer à la gestion des flux de public

  · Mettre en œuvre les procédures en matière de sécurité et de sûreté des personnes

  · Superviser et participer à toute opération, notamment l’ouverture du musée, les évacuations, la fermeture

  · Diffuser les consignes et faire respecter le règlement de visite auprès des visiteurs

  · Assurer un rôle de médiateur en cas de conflit avec le public ou entre agents

  · Contribuer à l’optimisation des méthodes de travail en proposant des outils et procédures

  · Participer à l’évolution du planning et effectuer les ajustements nécessaires

  · Suivre les procédures de contrôle qualité rigoureuses mises en place

  Assurer l’encadrement de premier niveau d’une équipe importante d’agents

  · Animer au quotidien une équipe d’agents d’accueil du visiteur

  · Participer à la bonne répartition des moyens humains en établissant le planning quotidien d’affectation des agents et en planifiant les besoins supplémentaires en effectifs

  · Participer à l’évaluation et à la définition des besoins en formation des agents

  · Veiller à la formation continue des agents en poste

  · Assurer le tutorat des nouveaux arrivants

  · Contrôler la présence des agents à leur poste

  · Contrôler les rotations des agents

· CDI 35h/semaine – statut agent de maîtrise

· Planning variable du lundi au dimanche (7h30-19h ou 21h15 lors des nocturnes)

· Rémunération : 2070 € brut/mois – 13.65 €/heure

Primes (astreinte, habillage)

Majoration le dimanche 20%

· Avantages : CE, mutuelle, carte restaurant, remboursement 50% Pass Navigo

Le profil idéal

· Expérience en management d’équipe et relations client requises

· Capacités à encadrer, motiver et animer une équipe

· Capacités d’adaptation, discipline, endurance, polyvalence

· Maîtrise des consignes et procédures d’accueil du public

· Maîtrise des outils bureautiques standards

· Maîtrise souhaitée de l’anglais

Rejoignez-nous !

Chez Musea, la diversité est essentielle : toutes les candidatures sont les bienvenues.
Envie de valoriser votre sens du service et de contribuer à un projet culturel d’exception ?

Postulez dès maintenant !