Chef d'Equipe Qualité Clients - Amélioration Continue (H/F)

ERIVA RH; Feurs; Sur place; EUR 42 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de fabrication de caramel cherche un Chef d'Equipe Qualité Clients pour superviser la qualité et la satisfaction client. Vous coordonnerez une équipe de 4 à 5 personnes et serez responsable de l'amélioration continue et de la conformité réglementaire. Vous devez avoir une expérience en qualité agroalimentaire, des compétences en management, et maîtriser LEAN et l'anglais. Le salaire proposé est compris entre 42 000 € et 45 000 €, avec des avantages supplémentaires.

Prestations

CSE

Titres restaurant

Prime de panier

13ème mois

Intéressement

Participation

Prime sur objectifs

Qualifications

• Expérience significative en qualité dans le secteur agroalimentaire.
• Compétences en management ou leadership naturel.
• Capacité à animer des réunions de manière efficace.

Responsabilités

• Superviser la mise en œuvre des systèmes de traçabilité.
• Gérer les sollicitations clients et assurer leur satisfaction.
• Encadrer et faire grandir l'équipe dédiée à la qualité.

Connaissances

Outils d'amélioration continue

LEAN

5S

TPM

Anglais

Formation

Formation en Qualité appliquée au secteur agroalimentaire

Outils

ERP (idéalement SAP)

Description du poste

Le poste de Chef d'Equipe Qualité Clients - Amélioration Continue (H/F)

37H30/semaine. Travail en journée.

Devenez un acteur clé de la satisfaction client et de la transformation qualité au sein d'une entreprise à forte culture industrielle.

Notre client, la société familiale NIGAY est spécialisée dans la fabrication de caramels utilisés sous formes variées (liquide, pâte, poudre ou éclat) par les artisans et industries agroalimentaires. Elle s'est imposée au niveau européen et international comme l'expert des caramels au sens très large du terme grâce à son savoir-faire reconnu dans les caramels aromatiques, caramels colorants, burnt sugars et caramels spécialités. Avec un chiffre d'affaires de plus de 140 millions d'euros, dont 73% à l'export, NIGAY compte une équipe de plus de 300 personnes et livre plus de 450 références sur les 5 continents. Leur vocation : pérenniser leur expertise du caramel et la transmettre grâce à des valeurs qui leur sont chères et formalisées dans leur politique de Développement Durable : Passion, Tradition, Innovation, Exigence, Ethique.

Responsabilités

• Superviser la mise en œuvre des systèmes de traçabilité, l'adaptation aux évolutions réglementaires, la certification des produits et la tenue rigoureuse de la documentation qualité.
• Gérer les sollicitations clients avec réactivité et pertinence : coordination des acteurs internes, mise en œuvre de tests, et réponse conforme aux exigences et standards de l'entreprise.
• Encadrer, animer et faire grandir une équipe dédiée à la qualité client (4 à 5 collaborateurs), en assurant cohérence, montée en compétences et dynamique collective.
• Préparer, accompagner et suivre les audits clients, en garantissant la mise en œuvre des plans d'action associés.
• Coordonner des initiatives transverses d'amélioration, en veillant à leur alignement avec les méthodes et standards internes.
• Suivre de près les performances du service à l'aide d'indicateurs pertinents, et engager des actions correctives ou préventives pour optimiser les résultats.
• Faire appliquer rigoureusement les référentiels internes en matière de qualité, sécurité, environnement, hygiène alimentaire et performance énergétique.
• Contribuer activement aux projets d'amélioration (PJ) en structurant et en animant la démarche qualité tout au long des étapes.
• Représenter le service qualité dans les instances stratégiques et opérationnelles (projets R&D, revues de données, industrialisation...).

Vos atouts pour réussir dans ce poste

• Issu d'une formation en Qualité appliquée au secteur agroalimentaire ou doté d'une expérience significative dans ce domaine.
• Grâce à vos expériences, vous connaissez les outils d'amélioration continue et de résolution de problèmes : LEAN, 5S, TPM.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils information dont ERP (idéalement SAP).
• Vous maîtrisez l'anglais.
• Vous disposez idéalement d'une première expérience en management ou avez un leadership naturel.
• Vous avez la capacité à animer des réunions de manière efficace et participative.

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 3 An(s)

Salaire et avantages

Annuel, de 42000 € à 45000 €

CSE, Titres restaurant / Prime de panier

Le salaire indiqué comprend un 13ième mois, intéressement, participation et prime sur objectifs