Chef d'équipe Propreté / Poitiers (H/F)

NET SERVICE; Saint-Benoît; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule

Téléphone mobile

Formation aux méthodes et procédures

Résumé du poste

NET SERVICE recherche un(e) Chef d'équipe Propreté pour assurer le bon déroulement des prestations, l'encadrement des équipes et la satisfaction des clients sur Saint-Benoît (86280). CDI à temps plein, prise de poste à définir et véhicule de service fourni.

Vous organisez les interventions, préparez les plannings, formez les salariés, contrôlez la qualité et traitez les réclamations. Vous participez à l'élaboration des devis et assurez le suivi commercial en collaboration avec la direction.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans le nettoyage locaux exigée.
• Expérience en management ou encadrement d'équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et PEGACE PROPRETE.
• Permis B indispensable pour déplacements entre sites clients.

Responsabilités

• Organiser et répartir les interventions des agents de nettoyage.
• Préparer les plannings et assurer leur suivi.
• Former les nouveaux salariés et rappeler les consignes de sécurité.
• Réaliser les contrôles qualité sur les sites clients et identifier les dysfonctionnements.
• Gérer les réclamations clients et proposer des solutions.
• Réaliser les devis clients et suivre les prestations.

Connaissances

Boîte mails

Entretenir, nettoyer un espace

Excel

Word

Baliser les zones glissantes

PEGACE PROPRETE

Permis B

Formation

Bac+2 ou équivalents Nettoyage locaux

Bac ou équivalent Nettoyage locaux

Outils

Logiciel PEGACE PROPRETE

Description du poste

Chef d'équipe Propreté / Poitiers (H/F) 86 - ST BENOIT

Offre n° 213NHSB - Chef d'équipe Propreté / Poitiers (H/F)

CHEF D'ÉQUIPE NETTOYAGE H/F

Entreprise : SARL NET SERVICE

Lieu de travail : Saint-Benoît (86280)

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Prise de poste : À définir

Rémunération : De CE1 à MP2 Selon profil et expérience

Présentation du poste : Dans le cadre de son développement, notre entreprise spécialisée dans le nettoyage et l'entretien de locaux recherche un(e) Chef(fe) d'équipe nettoyage. Véritable relais entre la direction, les équipes et les clients, vous assurez le bon déroulement des prestations, le suivi de la qualité et la satisfaction de notre clientèle. Ce poste associe des missions de terrain, d'organisation et de gestion commerciale.

Vos missions

Encadrement et organisation des équipes

• Organiser et répartir les interventions des agents de nettoyage.
• Mettre en place les équipes sur les différents sites clients.
• Préparer les plannings et assurer leur suivi.
• Accompagner les agents dans la réalisation de leurs missions.
• Former les nouveaux salariés aux méthodes de travail, aux techniques de nettoyage et aux consignes de sécurité.
• Veiller au respect des procédures, des horaires et de la qualité des prestations.
• Assurer le remplacement ou la réorganisation des équipes en cas d'absence ou d'imprévu.

Suivi et contrôle des prestations

• Réaliser des contrôles réguliers sur les sites clients.
• Vérifier la qualité du travail effectué et le respect du cahier des charges.
• Identifier les éventuels dysfonctionnements et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Veiller à la bonne utilisation du matériel et des produits d'entretien.
• Participer à l'amélioration continue des méthodes de travail.

Relation clients et gestion des réclamations

• Effectuer des visites régulières auprès des clients.
• Recueillir leurs besoins et assurer un suivi de leur satisfaction.
• Réceptionner et traiter les réclamations clients.
• Proposer des solutions adaptées en lien avec la direction.
• Maintenir une relation professionnelle et de confiance avec les interlocuteurs.

Réalisation des devis clients

• Participer aux rendez-vous et visites chez les clients ou prospects.
• Évaluer les besoins en matière de nettoyage et d'entretien.
• Réaliser les métrés et recueillir les informations nécessaires à l'établissement des devis.
• Préparer les devis clients en tenant compte des prestations, des fréquences et des moyens humains nécessaires.
• Assurer le suivi des devis en lien avec la direction.

Profil recherché

Vous êtes une personne organisée, autonome, réactive, disponible et dotée d'un bon sens du relationnel. Vous appréciez le travail de terrain et savez encadrer une équipe avec professionnalisme. Vous êtes capable de gérer plusieurs priorités, de prendre des initiatives et de faire respecter les consignes. Une expérience dans le secteur de l'entretien des locaux est demandée, ainsi que la connaissance du logiciel PEGASE PROPRETE, souhaitée.

Permis B indispensable, des déplacements étant à prévoir sur les différents sites clients.

Compétences et qualités

• Expérience en nettoyage professionnel.
• Expérience en management ou encadrement d'équipe.
• Sens de l'organisation et des responsabilités.
• Bon relationnel client.
• Capacité à réaliser des contrôles qualité.
• Maîtrise des techniques de nettoyage et des produits d'entretien.
• Capacité à établir des devis et de comprendre les éléments.
• Esprit d'équipe et sens du service.
• Autonomie, rigueur et réactivité.

Conditions de travail

• Poste basé à Saint-Benoît (86280).
• Déplacements sur les sites clients du secteur.
• Véhicule de service.
• Formation aux méthodes et procédures de l'entreprise.
• Poste polyvalent offrant des responsabilités.

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée Mobilisable en urgence Travail en astreinte

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2188.0 Euros à 2485.0 Euros
• Téléphone mobile
• Véhicule

Déplacements : Quotidiens Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Nettoyage locaux
• Bac ou équivalent Nettoyage locaux

Compétences

• Boîte mails Cette compétence est indispensable
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local Cette compétence est indispensable
• excel Cette compétence est indispensable
• word Cette compétence est indispensable
• Baliser les zones glissantes
• Logiciel PEGACE PROPRETE
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments

Net Service est depuis vingt-huit ans à votre service. Entreprise de nettoyage régulier ou ponctuel à Poitiers (Vienne) 86. Notre personnel consciencieux effectue des formations régulières pour vous garantir la qualité de nos prestations. Nous mettons toutes nos compétences à votre service pour vos travaux d'entretien de locaux, tels que le nettoyage des vitres, la remise en état de sols ainsi que l'entretien d'espaces verts comportant le nettoyage, l'entretien de jardins.M. stephane sauzeau