Chef d'équipe F/H

Europcar; Mulhouse; Hybrid; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

Mutuelle

Prime de fin d'année

Bonus mensuel

Job summary

Europcar Mobility Group recherche un Chef d'équipe pour son agence de Mulhouse, proche de l’aéroport. Vous dirigerez les équipes Front Office et veillerez à offrir une expérience client de haute qualité, tout en pilotant les indicateurs de performance et les plannings.

Ce poste en CDI à temps plein exige un permis B, un anglais courant et un esprit d’équipe fort. Vous participerez à la formation et au reporting, avec des perspectives d’évolution et des primes liées à la performance.

Qualifications

• Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce.
• Solide première expérience en management d’équipes.
• Parlez anglais couramment.
• Titulaire du permis B et motivation à travailler sur site.

Responsibilities

• Animer et manager les équipes de Conseillers Commerciaux en pilotant les indicateurs de performance.
• Assurer l’accueil des clients selon les standards Europcar et garantir un service rapide et de qualité.
• Gérer les plannings des équipes et les formations des nouveaux entrants.
• Établir un reporting régulier auprès du Responsable d’Agence et apporter un soutien administratif.

Skills

Management

Anglais courant

Esprit d'équipe

Job description

## Chef d'équipe F/HCandidatar-se: MULHOUSE: A tempo inteiro: Publicado hoje: JR115836**Europcar Mobility Group**At **Europcar Mobility Group**, our purpose is to help to change the way you move. We are guided by our core values: *We are happy to help*, *We embrace change*, *We take responsibility*, *We act with respect* and *We move as one*. Our culture is built on valuing the contribution and diversity of our team where every individual is treated with dignity and respect. Acting with respect is at the heart of everything we do, and we are fully committed to creating a workplace where differences are celebrated and everyone feels empowered to contribute their unique perspectives.**Job Description**En tant que Chef d'équipe au sein de notre agence de l**'aéroport de Mulhouse**, vous serez un véritable manager intermédiaire des équipes Front Office auprès de votre Responsable d’Agence.Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes : * Animer et manager les équipes de Conseillers Commerciaux en pilotant les indicateurs de performance ;* Assurer et faire assurer par l’équipe de Conseillers Commerciaux l’accueil des clients selon les standards Europcar; S’assurer que les conditions pour garantir un service rapide et de qualité soient réunies ;* Gérer les plannings des équipes ; vous assurer du bon déroulé des formations des nouveaux entrants ;* Assurer un reporting régulier auprès de votre Responsable d’Agence* Apporter un soutien logistique et administratif complet au Responsable d’Agence (rapports hebdomadaires ; flotte de véhicules nécessaires ; rapports carburant ; caisse...)Si vous souhaitez rejoindre un groupe coté, résolument tourné vers l’avenir et attaché à l’excellence opérationnelle pour offrir à ses clients de nouvelles solutions de mobilité, n’hésitez plus à candidater à nos offres ! ***Pourquoi vous aimerez travailler avec nous :*** * Europcar vous offre un parcours de formation innovant dès votre arrivée,* Europcar donne la priorité à la relation avec nos clients : chaque client est unique, tout comme le service que vous lui apporterez,* Europcar privilégie le travail en équipe, par le biais de primes collectives,* Europcar valorise la performance individuelle par un variable attractif et des challenges réguliers,* Europcar reconnaît la valeur de ses collaborateurs et favorise la promotion interne. **Qualifications** Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe. Véritable manager de terrain, vous possédez une **solide première expérience en management** d’équipes et **parlez l’anglais couramment**.Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’ à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenge. Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos process, produits, services. Pour rejoindre notre équipe, il vous faudra être titulaire du permis B et parler anglais (et parler d’autres langues sera un réel avantage). **CDI Temps plein Rémunération fixe + variable mensuel attractif + prime de fin d'année****Tickets Restaurant et mutuelle****Informations supplémentaires** \\* Les valeurs d’Europcar Mobility Group * We act with respect* We move as one* We take responsability* We embrace change* We are happy to help Dans le cadre de sa politique en faveur de la diversité et de l’égalité des chances, notre entreprise étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être proposés tout au long du processus de recrutementWe welcome and encourage applications from individuals of all backgrounds, experiences, and abilities, regardless of race, ethnicity, gender reassignment, nationality, sexual orientation, age, disability status, religion, or any other dimension of diversity. We are dedicated to building a team that reflects the communities we serve and fostering an environment of equity and inclusion, where respect for one another is essential. If you need any accommodations or assistance during the application or interview process, please let us know. Together, through mutual respect, we can create a more equitable and inclusive future.