Chef d'Équipe Citoyenneté – Vie Civile

Ardenne Métropole; Charleville-Mézières; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ardenne Métropole à Charleville-Mézières recherche un(e) chef(fe) d’équipe pour son service citoyenneté. Ce poste implique des responsabilités dans la gestion et l'amélioration de la qualité du service aux usagers. Le candidat idéal aura de l'expérience en gestion d'équipe, ainsi qu'une bonne connaissance des procédures juridiques. Le travail se déroule sur une base de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, avec des horaires fixes et variables. Des outils comme un ordinateur portable et un téléphone seront fournis.

Qualifications

• Être garant(e) de la légalité dans toutes les actions réalisées.
• Avoir une expérience de gestion d'équipe et bonne communication.
• Capacité à travailler avec les usagers et partenaires externes.

Responsibilities

• Accueillir les usagers et enregistrer leurs avis.
• Rédiger des réponses aux courriers des usagers.
• Piloter la qualité du service rendu aux usagers.

Skills

Accueillir et renseigner les usagers

Rédiger des courriers et réponses

Piloter la démarche qualité

Assurer une veille juridique

Gérer des dossiers sensibles

Education

Expérience en management d'équipe

Tools

Ordinateur portable

Téléphone

Job description

Ardenne Métropole à Charleville-Mézières recherche un(e) chef(fe) d’équipe pour son service citoyenneté. Ce poste implique des responsabilités dans la gestion et l'amélioration de la qualité du service aux usagers. Le candidat idéal aura de l'expérience en gestion d'équipe, ainsi qu'une bonne connaissance des procédures juridiques. Le travail se déroule sur une base de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, avec des horaires fixes et variables. Des outils comme un ordinateur portable et un téléphone seront fournis.