Chef d'Équipe Caisse — Service Client & Performance

LECLERC VOYAGES; Montluçon; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

LECLERC VOYAGES recrute un Responsable de caisses en CDI à Montluçon. Vous assurez l'accueil client, coordonnez l'équipe et garantissez le bon fonctionnement de la caisse, tout en respectant les procédures et les flux financiers.

Vous supervisez le coffre, traitez les réclamations et adaptez la présence en caisse selon l'affluence. Profil: leader bienveillant, rigoureux, avec une bonne aisance relationnelle et une expérience d'au moins 1 an.

Qualifications

• Leadership et animation d'équipe sur le point de vente.
• Maîtrise des procédures d'encaissement et des flux de caisse.
• Excellente relation client et gestion des réclamations "complexes".

Responsabilités

• Encadrer et planifier l'équipe de caisse (formation et accompagnement).
• Assurer le bon fonctionnement de la ligne de caisse et le respect des procédures.
• Gérer le coffre et les écarts de caisse, suivre les indicateurs d'affluence et de temps d'attente.
• Garantir une image irréprochable du magasin lors des passages en caisse.

Connaissances

Gestion d'équipe

Encaissement

Relation client

Outils

Logiciels de caisse

Description du poste

LECLERC VOYAGES recrute un Responsable de caisses en CDI à Montluçon. Vous assurez l'accueil client, coordonnez l'équipe et garantissez le bon fonctionnement de la caisse, tout en respectant les procédures et les flux financiers.

Vous supervisez le coffre, traitez les réclamations et adaptez la présence en caisse selon l'affluence. Profil: leader bienveillant, rigoureux, avec une bonne aisance relationnelle et une expérience d'au moins 1 an.