Chef d'Atelier SAV | Leadership & Optimisation

Groupe LG; Limoges; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Titre restaurant

Mutuelle

Participation aux bénéfices

Résumé du poste

LG Brive recrute un(e) Chef d’Atelier (H/F) en CDI pour assurer la gestion, l’organisation et le management du service après-vente. En étroite collaboration avec le Directeur de Site, vous dirigerez l’équipe, piloterez les tableaux de bord et veillerez à la qualité des prestations.

Le poste exige une expérience d’au moins 5 ans, une formation en mécanique et/ou carrosserie, et un sens aigu du service client. Rémunération fixe selon profil + variable, cadre prévu.

Qualifications

• Expérience de 5 ans minimum à un poste similaire avec management d’équipe.
• Formation en mécanique et/ou carrosserie.
• Rigueur, organisation.
• Sens du service, sensibilité à la satisfaction client.
• Aisance relationnelle.

Responsabilités

• Encadrement et appui aux collaborateurs du service après-vente.
• Suivi de l’activité (collecte de données, élaboration et actualisation de tableaux de bord d’activité, participation à la mise en œuvre d’actions correctives).
• Suivi des objectifs et animation du service.
• Suivi des plans de maintenance des équipements et inventaire de l’outillage, proposition de renouvellement des équipements.
• Contribution à l’élaboration et au suivi du budget.
• Relations constructeur liées aux activités du SAV.
• Relations avec les autres services de l'entreprise (Commerce, Magasin PRA, Rent, Comptabilité).
• Etablissement et suivi des relations avec les prescripteurs, prestataires et clients.
• Participation à l’élaboration et à la mise en œuvre d’actions promotionnelles.
• Traitement des réclamations, contribution à la gestion des litiges.
• Contribution à l’élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité.

Connaissances

Management d'équipe

Rigueur & organisation

Aisance relationnelle

Sens du service client

Formation

Mécanique et/ou carrosserie

Description du poste

LG Brive recrute un(e) Chef d’Atelier (H/F) en CDI pour assurer la gestion, l’organisation et le management du service après-vente. En étroite collaboration avec le Directeur de Site, vous dirigerez l’équipe, piloterez les tableaux de bord et veillerez à la qualité des prestations.

Le poste exige une expérience d’au moins 5 ans, une formation en mécanique et/ou carrosserie, et un sens aigu du service client. Rémunération fixe selon profil + variable, cadre prévu.