Missions
- Être responsable sous l'autorité du Responsable d'Agence, de l'organisation et de la réalisation du travail de son centre / sa zone (qualité, productivité, climat, délais) dans le respect des règles sociales, éthiques, de sécurité, de santé et d'hygiène développées par l'entreprise.
- Être le garant de la qualité technique et du développement technique de l'équipe
- Assister le Responsable d'Agence dans ses tâches tant techniques, commerciales, qu'administratives et le remplacer partiellement pendant ses absences.
Activités techniques (Expertise métier)
Production
- Organiser et cadencer l'activité de l'atelier,
- Maîtriser les procédures techniques et participer à la réalisation d'interventions selon la taille du centre et les circonstances
- Garantir la qualité des travaux réalisés, faire respecter les règles et les procédures en matière de technique, de sécurité et de protection des biens et des personnes et des véhicules,
- Déployer les nouveaux outils, produits et procédures sur leurs périmètres à minima et former les utilisateurs.
Aisance relationnelle
Appétence pour le travail en équipe
Organisé(e), autonome et rigoureux(se)
Bonnes capacités d'analyse et de synthèse
Technique
- Garantir la bonne gestion des stocks vitrage, consommables, inventaires, et l'ensemble des règles relatives aux audits,
- Maintenir les outils et équipements : état, inventaires, entretiens, rangement, commandes, suivi des véhicules PM par l'ensemble de son équipe et pour le matériel mis à sa disposition,
- Organiser le travail, répartir les tâches et définir les priorités de ses collaborateurs au sein du centre parent,
- Animer les collaborateurs au travers de briefs réguliers,
- Animer les indicateurs de qualité technique (service conso, garanties totales) de son périmètre en vue de délivrer une qualité technique irréprochable à la clientèle,
- Suivre et préparer les collaborateurs de son centre aux campagnes d'habilitation,
- Développer les compétences techniques des collaborateurs (formation, accompagnement individuel) par exemple au travers de campagnes de formation, d'évaluations, d'habilitations, lors de nouvelles intégrations, de changements de procédures, systèmes,
- Réaliser par délégation du RDA les suivis d'activités mensuels et participer aux entretiens individuels sur sa zone (annuels, professionnels, retour d'absence),
- Participer aux processus de recrutement et d'intégration des nouveaux collaborateurs sur sa zone,
- Animer et dynamiser son équipe zone dans le respect des valeurs et des règles éthiques, sociales et de sécurité
Qualification professionnelle
- Pré requis :
- Permis de conduire valide (valable en France) obligatoire
- Connaissance technique du métier approfondie et validée par Carglass®
- Niveau de diplôme requis et ou niveau d'expérience équivalent :
- Constituant un plus : Détention d'un CAP, BEP, Bac Pro, Spécialité en mécanique ou carrosserie ou services.
Précisions sur la qualification professionnelle : Pour les centres medium ou plus : expérience d'animation de collaborateurs réussie