CHEF D'ATELIER ADJOINT (H/F)

GBH Group; France; Hybride; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

NORAUTO Martinique, filiale du groupe GBH Group, recherche son futur Chef d'atelier adjoint (H/F). Sous la responsabilité du Chef d'atelier, vous garantissez la qualité des services et la rentabilité de l’atelier, en étant l’interlocuteur privilégié des clients et le relais auprès de l’équipe.

Vous organisez et planifiez l’activité, analysez les problématiques et coordonnez les interventions mécaniques, jusqu’à la facturation des ordres de réparation et l’animation de l’équipe.

Qualifications

• Organisation et gestion efficace de l’activité atelier.
• Gestion d’équipe et animation du personnel.
• Relation client et communication de status.
• Souci du service et respect des procédures.

Responsabilités

• Organiser et planifier l’activité afin de répondre rapidement aux besoins des clients, avec ou sans RDV.
• Analyser les problématiques clients et organiser les interventions, de l’ordre de réparation à la réception véhicule.
• Informer les clients de l’avancement des opérations et proposer des travaux préventifs et services associés.
• Effectuer la facturation des ordres de réparation.
• Relai managérial du chef d’atelier; animer l’équipe et garantir qualité, productivité et accueil client.
• Veiller au respect des règles et valeurs de la structure et coordonner les prestations mécaniques avec l’équipe.

Connaissances

Organisation

Gestion d'équipe

Relation client

Planification

Description du poste

Notre filiale NORAUTO Martinique, spécialiste de l'entretien et de l'équipement automobile, recherche son futur Chef d'atelier adjoint (H/F). Sous la responsabilité du Chef d'atelier, votre mission consiste à garantir la qualité de services apportée à nos clients ainsi que la rentabilité de l’atelier en vous positionnant comme leur interlocuteur privilégié et leur relais auprès de l’atelier. Vous êtes garant de la satisfaction client et vous serez amènes à faire des prestations mécaniques.

• Organiser, planifier votre activité afin de répondre dans les meilleurs délais aux besoins de vos clients, avec ou sans RDV.
• Analyser leurs problématiques afin d’organiser avec le plus de réactivité possible les interventions associées : de la création de l’ordre de réparation à l’organisation de la réception de leur véhicule.
• Tenir informé vos clients de l’état d’avancement des opérations, notamment dans le cas de travaux complémentaires, et êtes force de proposition quant aux travaux préventifs et aux services associés permettant leur entière satisfaction.
• Procéder à la facturation des ordres de réparation.
• Relai managérial de notre chef d’atelier, vous animez l’équipe et garantissez la qualité, la productivité et l’accueil des clients. Vous veillez au respect des règles et valeurs en vigueur au sein de notre structure
• Coordonner et participer aux prestations mécaniques avec son équipe.