Chef/Cheffe d'atelier en matériel informatique (H/F)

CHERRE AXELLE; Arrondissement de Cayenne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Chef/Cheffe d'atelier en matériel informatique pour garantir le bon fonctionnement du Service Après-Vente. Vous piloterez l'activité tout en assurant un accueil client exemplaire. Le candidat idéal possède une formation en informatique (minimum Bac +2) et une expérience significative en gestion d'équipe. Ce poste est un CDI à 35 heures par semaine.

Prestations

Complémentaire santé

Salaire selon profil

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans un poste similaire requis.
• Manager dans l'âme avec une expérience en gestion d'équipe.
• Technophile et connaissance des produits informatiques.

Responsabilités

• Assurer un accueil client exemplaire et suivre les indicateurs de satisfaction.
• Gérer l'approvisionnement et la maintenance des équipements.
• Encadrer et former une équipe de techniciens.

Connaissances

Organiser et planifier une activité

Assurer le suivi des interventions réalisées

Collecter et analyser des données

Documenter les interventions de maintenance

Gestion d'équipe

Logiciel de gestion des stocks

Vérifier et maintenir l'état de l'équipement

Formation

Formation en Informatique (minimum Bac +2)

Description du poste

Offre n° 199KQWK
Chef/Cheffe d'atelier en matériel informatique (H/F)

En tant que Chef/Cheffe d'Atelier en Matériel Informatique (H/F), vous êtes le garant du bon fonctionnement du Service Après-Vente.À ce titre, vous pilotez l'activité dans le respect des exigences légales, des contraintes des constructeurs et éditeurs, tout en optimisant les délais et les coûts.Vos principales missions sont les suivantes :Accueil et relation client :Assurer un accueil client exemplaireOffrir une expérience fluide en proposant des solutions sur mesureSuivre les indicateurs de satisfaction client et intervenir en cas de litigeEtre au fait des différents dossiers SAV afin d'en garantir les délais de traitementTransmettre un reporting régulier à la DirectionGestion des stocks et suivi logistique :Gérer l'approvisionnement et traiter les entrées/sorties des pièces (inventaires, fiabilité)Superviser les affectationsContrôler la gestion des stocksVeiller à une maintenance optimale des équipements et du matérielÊtre garant(e) de la qualité, les coûts et les délais de réparationManagement opérationnel :Encadrer, animer et accompagner une équipe de techniciensIntervenir comme support commercial et informer les clients sur les différents services SAV et offres disponiblesAssister l'équipe dans l'optimisation des opérations et identifier les axes d'améliorationVeiller à la bonne exécution des priorités et au respect des standards de qualitéAssurer la formation technique et opérationnelle des nouveaux techniciensProcessus et optimisation :Définir, formaliser les bonnes pratiquesProposer des évolutions de procédures SAVS'assurer de leur application auprès de l'équipeIdentifier tout dysfonctionnement lié aux outils utilisés et en informer la DirectionEffectuer une veille technologique sur les produits informatiquesParlons de vous : Vous êtes le profil idéal, si vous êtes :Manager dans l'âme, aimez encadrer une équipe, la faire évoluer, la motiver au quotidien et en avez l'expérienceTitulaire d'une formation en Informatique (minimum Bac +2) ou autre cursus techniqueOrganisé(e), savez structurer une activité, planifier des interventions et gérer les priorités avec méthodeRéactif(ve) et adaptable, vous analysez rapidement les besoins clients pour apporter des solutions concrètes et personnaliséesTechnophile, vous maîtrisez les produits informatiques et restez à l'affût des évolutions du secteurExigeant(e) et orienté(e) service client, vous connaissez les standards de qualité d'un service SAV et appliquez rigoureusement les règles et procédures en vigueurCe poste est fait pour vous !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Salaire

• Complémentaire santé
• Selon profil

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Organiser et planifier une activité Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi des interventions réalisées par les fournisseurs de matériels ou prestataires de maintenance
• Collecter et analyser des données, des informations
• Documenter les interventions de maintenance
• Gestion d'équipe
• Logiciel de gestion des stocks
• Vérifier et maintenir l'état de l'équipement

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau