Chargée ou chargé de clientèle La Poste F/H

GROUPE LA POSTE; Le Chainot; Hybride; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un chargé de clientèle à Angoulême Cap Touvre pour accueillir et conseiller les clients particuliers et professionnels dans le bureau de poste.

Vous pourrez bénéficier d'une mobilité géographique et d'un itinéraire balisé pour évoluer vers les métiers du conseil bancaire; télétravail possible selon organisation.

Vous êtes doté d'un sens du service, d'une aisance relationnelle et d'un goût du travail en équipe; vous rejoindrez une équipe dynamique du réseau Banque.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Bonne écoute et capacité à conseiller les clients.
• Goût pour le travail en équipe et le service bancaire

Responsabilités

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte des offres et services.
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et promeut les services à distance multicanal.
• Vous détectez les besoins du client et proposez une offre adaptée (courrier, colis, banque, téléphonie) et finalisez l’achat.
• Vous orientez les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / clients professionnels).

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Commercialité

Outils

Bureautique

Description du poste

Bourse d'emplois GROUPE LA POSTE : toutes nos offres d'emploi

Bourse d'emplois GROUPE LA POSTE : toutes nos offres d'emploi

Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPE LA POSTE

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION (281) COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION (281) EXPERT OPERATIONNEL DE LA RELATION CLIENT (7) FACTEUR (213) MANAGER DE PROXIMITE (51) OPERATEUR COLIS (7) PREPARATEUR DISTRIBUTION ET LIVRAISON (8)

COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE (355) COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE (355) ACCUEIL CLIENTS RESEAU ET BANQUE (199) ANIMATION COMMERCIALE RESEAU ET BANQUE (1) CONSEIL BANCAIRE PARTICULIERS (137) CONSEIL BANCAIRE PERSONNES MORALES (18)

COMPTABILITE ET FISCALITE (7) COMPTABILITE ET FISCALITE (7) COMPTABLE (1) COMPTABLE EXPERT (2)

CONTROLE GESTION ET FINANCES (14) CONTROLE GESTION ET FINANCES (14) ASSISTANT DE GESTION (1) CHARGE DE STATISTIQUES (1) CONTROLEUR DE GESTION (9) RESPONSABLE CONTROLE DE GESTION (1) RESPONSABLE FINANCIER (1) RESPONSABLE STATISTIQUES (1) STRATEGIE FINANCIERE ET TRESORERIE (3)

EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE (2) EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE (2) CHARGE EXPERIENCE CLIENT SATISFACTION ET QTE (1) RESP EXPERIENCE CLIENT SATISFACTION ET QTE (1)

MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (59) MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (59) MANAGEMENT COMMERCIAL (1) MANAGEMENT ESPACE DE VENTE (14) MANAGER RELATION CLIENT BANCAIRE (29) RESPONSABLE COMMERCIAL (2) RESPONSABLE D'AGENCE BANCAIRE (13)

CHARGE DE PROJET MARKETING (2)

MARKETING STRATEGIQUE ET DEVELOPPEMENT (3)

PROFESSIONNEL MEDICAL ET PARAMEDICAL (8)

MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE (7) MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE (7) MIDDLE OFFICE ASSURANCE (1) MIDDLE OFFICE BANCAIRE PARTICULIERS (3) MIDDLE OFFICE BANCAIRE PERSONNES MORALES (3)

ORGANISATION ET PROCESS (15) ORGANISATION ET PROCESS (15) APPUI AUX TRANSFORMATIONS (5) APPUI ET SUPPORT (6) EXPERT CONSEIL CONTROLE CLIENT (4) EXPERT DES OFFRES ET DES SERVICES INNOVANTS (1) EXPERT ORGANISATION ET PROCESS SI (4) RESP OUTIL, MATERIELS ET ENVT DE TRAVAIL (1) RESPONSABLE ORGANISATIONS ET PROCESS (5)

CHEF DE PROJET (3)

MANAGEMENT PROJET (2)

CHARGE DE GESTION ET DE DEVELOPPEMENT RH (2)

SANTE SECURITE ET QUALITE DE VIE AU TRAVAIL (1)

RISQUES ET CONTROLE BANCAIRE (13) RISQUES ET CONTROLE BANCAIRE (13) CONFORMITE BANCAIRE (5) RISQUES BANCAIRES (10)

STRATEGIE RSE RELATIONS PUBLIQUES ET TERRITOR (1) STRATEGIE RSE RELATIONS PUBLIQUES ET TERRITOR (1) PROSPECTIVE STRATEGIE ET INNOVATION (1)

INGENIERIE ET ORGANISATION SUPPLY CHAIN (5)

OPERATIONS LOGISTIQUE ET MESSAGERIE (4)

GESTION PROJET SI (37)

Chargée ou chargé de clientèle La Poste F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation : 160150-ANGOULEME CAP TOUVRE

Référence

2026-216500

Personne à contacter

Espace mobilité Recrutement Groupe - [e-mail]

Description du poste

Intitulé du poste

Chargée ou chargé de clientèle La Poste F/H

Filière / Métier

COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE - ACCUEIL CLIENTS RESEAU ET BANQUE

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché :

- le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion pour lequel vous devrez vous assurer d’avoira minima un an d’ancienneté dans l’entreprise.

- Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral.

- Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Description du poste

Vous avez envie d’exercer un métier évolutif et diversifié ?

Vous souhaitez être le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en Bureau de Poste ?

Devenez chargée ou chargé de clientèle dans le cadre d'une mobilité géographique et/oud'un changement de fonction,avec ou sansdispositif de promotion.

Si vousêtes de classe I, vous bénéficierez d'un itinéraire balisé pour vous former et vous accompagner à exercer votre nouveau métier !

Vos missions au sein de l’espace clients :

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte de l’ensemble des offres / services,
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et assurer la promotion des services à distance multi canal
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre ou service adapté (courrier, colis banque, téléphonie,…) et finalisez l’acte d’achats
• Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Regardez le témoignage de Karine et Guillaume :

Vous serez amené (e) à vous déplacer dans les bureaux de poste rattachés au secteur de Angoulême Cap Touvre.

La Poste accompagne les projets d’évolution professionnelle de ses collaborateurs.

A ce titre,la Branche Grand Public et Numérique vous propose de changer de métier en bénéficiant d’une mobilité professionnelle accompagnée et sécurisée dans le cadre d’un itinéraire balisé.

Pour en savoir plus sur cet itinéraire balisé, c'est ici .

Vous serez accompagné par votre manager dans le développement de vos compétences.

Votre EMRG vous accompagne dans l’aboutissement de votre projet professionnel en vous proposant des ateliers

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Télétravail possible

Localisation

Nouvelle Aquitaine, Charente - 16

Ville

Angoulême Cap Touvre

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.

Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.

Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

La maîtrise des outils bureautiques et digitaux constitue un atout pour répondre aux clients de manière efficace.

N’attendez pas, devenez chargé de clientèle, véritable tremplin vers les métiers du conseil bancaire !

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.