Chargée du suivi de la relation client / Gestionnaire administratif F/H

OPTINERIS; Limoges; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un(e) Chargé(e) du suivi de la relation client / Gestionnaire administratif en intérim pour un contrat de 4 mois. Vous serez l'interlocuteur des clients pour le suivi des opérations et assurer la gestion administrative. Une formation Bac +2/3 et une expérience dans le secteur sont requises. Le salaire brut annuel se situe entre 22 000 € et 25 000 €.

Qualifications

• Expérience souhaitée sur un poste similaire dans le secteur du transport routier ou de la logistique.
• Bonne connaissance du fonctionnement d'un service d'exploitation et des documents de transport.

Responsabilités

• Assurer le suivi de la relation client et des demandes de transport.
• Gérer les documents de transport et la conformité des prestations réalisées.
• Collaborer avec les exploitants et services support.

Connaissances

Qualités relationnelles

Sens du service client

Rigueur

Capacité à gérer les priorités

Formation

Formation Bac +2/3 en transport, logistique, ou gestion administrative

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Offre n° 199VKJL
Chargée du suivi de la relation client / Gestionnaire administratif F/H

Au sein d'une entreprise de transport, vous assurez le lien entre les clients, les conducteurs et les équipes internes. Vous veillez à la qualité du service rendu et au bon déroulement administratif des opérations de transport.

• Suivi de la relation client - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des prestations de transport ; gérer les demandes quotidiennes (enlèvements, livraisons, incidents, réclamations) ; informer les clients en temps réel sur l'avancement de leurs opérations ; traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées en coordination avec l'exploitation ; suivre les indicateurs de satisfaction client et contribuer à l'amélioration continue du service.
• Gestion administrative du transport - Assurer la saisie, le contrôle et la validation des ordres de transport ; gérer les documents de transport (lettres de voiture, bons de livraison, CMR, etc.) ; vérifier la conformité des prestations réalisées (horaires, kilomètres, coûts) ; participer à la facturation et au suivi des avoirs ; tenir à jour les dossiers clients et transporteurs (contrats, agréments, assurances) ; appuyer les équipes d'exploitation dans la planification ou la mise à jour des tournées, selon les besoins.
• Communication et coordination interne - Collaborer étroitement avec les exploitants, conducteurs et services support (facturation, RH, qualité) ; participer aux réunions de suivi d'activité et aux points qualité ; remonter toute anomalie ou dysfonctionnement impactant la satisfaction client.

Formation Bac +2/3 en transport, logistique, commerce ou gestion administrative. Expérience souhaitée sur un poste similaire dans le secteur du transport routier ou de la logistique. Bonne connaissance du fonctionnement d'un service d'exploitation et des documents de transport. Maîtrise des outils informatiques. Excellentes qualités relationnelles, sens du service client et esprit d'équipe. Rigueur, réactivité et capacité à gérer les priorités.

Type de contrat Interim - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22 000,0 € à 25 000,0 € sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

3 à 5 salariés

C'est par notre professionnalisme, réactivité et adaptabilité, qu'OPTINERIS a su s'imposer comme partenaire incontournable en matière de recrutement et travail temporaire. Le savoir-faire de nos équipes de consultants et chargés de recrutement experts dans leurs domaines, nous permet d'accompagner nos collaborateurs et nos clients dans tous leurs projets professionnels depuis 50 ans.

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