Chargée/Chargé de sinistres (F/H) - prestations santé CDD

Crédit Mutuel; Lille; Sur place; EUR 27 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 13 mois

Télétravail 2 jours/semaine

Protection sociale

RTT

Conditions bancaires avantageuses

Résumé du poste

Le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un(e) collaborateur(trice) pour la Direction des Prestations aux Personnes, au service des prestations santé, basé à Lille. Vous contribuerez à l’optimisation du service et à la satisfaction client.

Vous assurerez le traitement des remboursements et règlements, assurerez le contact avec les assurés par mail et courrier et prendrez en charge les devis et paiements des prestations.

Qualifications

• Titulaire d'un bac+2/3 minimum, bac+4/5 apprécié.
• Première expérience dans les assurances, de la banque ou un secteur de service.
• Rigueur, confidentialité des données et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer les règlements des garanties des contrats santé.
• Réaliser les devis de prestations en amont des soins.
• Gérer les échanges avec les assurés par mail et courrier.
• Saisir, instruire et payer les prestations pour frais de soins.
• Garantir le suivi et la qualité des traitements des dossiers.

Formation

BAC + 2 validé, BAC + 3 validé, BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours

Description du poste

Niveau d études BAC + 2 validé, BAC + 3 validé, BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours

Salaire 27000 € - 35000 € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 09/11/2026

Date de prise de poste 11/01/2027

Référence A086449

Dans le cadre de notre politique de sécurité et de votre processus de recrutement aux Assurances du Crédit Mutuel, votre candidature sera amenée à faire l'objet d'un contrôle de références par notre prestataire VerifCV. Vous serez invité(e) le moment venu à compléter un court formulaire et à signer une autorisation de vérification.

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont plus de 3500talents au service de près de 13.6 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 15.2 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

Pourquoi nous recrutons ?

Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.

La Direction des Prestations aux Personnes a pour cœur de métier les prestations de nos assurés en prévoyance, emprunteurs et santé. Vous travaillerez au sein de cette direction, au service des prestations santé.

Vous rejoignez une équipe ayant pour mission première la satisfaction du client au travers du remboursement de ses prestations tout en proposant l’optimisation des services mis à sa disposition.

Vous gérez les règlements des garanties des contrats complémentaires santé individuels et collectifs.

Vous êtes en contact avec les assurés concernant les prestations santé par mail et par courrier.

Vous réalisez des devis de prestations en amont des soins.

Vous saisissez, instruisez et payez les prestations pour frais de soins aux assurés.

Vous garantissez le suivi et la qualité de traitement des dossiers dans le respect des procédures.

Ce que vous allez vivre chez nous

Rejoindre le groupe des Assurances du Crédit Mutuel c’est intégrer une entreprise innovante qui porte haut et fort les valeurs du mutualisme et qui place l'épanouissement et l'équilibre de vie de ses collaborateurs au coeur de ses préoccupations. Nos collaborateurs sont accompagnés tout au long de leur carrière par un investissement important en formation, et de nombreuses opportunités d’évolution. Nous leur offrons également un package de rémunération attractif (rémunération sur 13 mois, intéressement et participation + abondement, Plan épargne entreprise…) et de nombreux autres avantages à découvrir sur notre site internet (possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine,
excellent système protection sociale, RTT, conditions bancaires et assurances préférentielles…) : https://www.acm.fr/fr/index.html

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous êtes titulaire d'un bac+2/3 validé en banque/assurance et disposez d'une première expérience sur un poste similaire. Idéalement, vous avez déjà travaillé dans le secteur des assurances, de la banque ou d'une société de service.

Vous êtes rigoureux et méthodique, vous respectez les délais et la confidentialité des données traitées.

Vous appréciez le travail d'équipe.

Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service clients.

Vous faite preuve d'organisation et de réactivité au quotidien.

Vous êtes de nature dynamique et mettez de l'enthousiasme dans votre travail.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques

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