Chargée - Chargé de Clientèle Particuliers H/F

Bassin de Pompey; Sierck-les-Bains; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation

RTT annuels

Télétravail partiel

Protection sociale renforcée

Formation et mobilité interne

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un/une Chargé(e) de clientèle Particuliers pour piloter et développer un portefeuille clients dans un cadre omnicanal.

Vous conseillez les clients à chaque étape de leur vie, fidélisez et identifiez les opportunités tout en assurant une relation de confiance avec l'agence locale.

Qualifications

• Personnalité orientée client et sens du service.
• Développement et fidélisation d’un portefeuille clientèle.
• Esprit commercial et capacité à conseiller.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients Particuliers en relation omnicanale et assurer le suivi.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape de vie.
• Fidéliser le portefeuille et développer les performances.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des solutions multi-services avec les expertises internes.
• Prospecter de nouveaux clients pour développer le portefeuille.

Connaissances

Gestion portefeuille

Relation client

Prospection

Formation

AMF

Description du poste

Qui sommes nous

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
• BANQUE DE PROXIMITÉ

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée- par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.

- par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents.

Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Afin de renforcer notre équipe de la CCM DU VAL SIERCKOIS, nous sommes à la recherche d'un/une Chargée/Chargé de clientèle Particuliers.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d'Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de jours de RTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler par semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout.

Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client.

Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez?

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ?

Certification(s)/Accréditation(s)

AMF indispensable.