Chargée/Chargé de clientèle Particuliers (F/H) - Lille

Crédit Mutuel; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherché pour piloter et développer un portefeuille clients particuliers au sein d'une équipe dynamique. Le candidat conseille et accompagne les clients à chaque étape de leur vie, tout en fidélisant le portefeuille et en identifiant les besoins pour proposer des produits adaptés.

Ce poste, basé dans la région Hauts-de-France, exige une solide expérience commerciale et un sens du service client.

Qualifications

• Niveau d'études BAC+3 validé, BAC+4 validé, BAC+5 validé ou en cours.
• Niveau d'expérience Confirmé ou équivalent dans la relation client ou la vente.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients particuliers dans une relation omnicanale et assurer le suivi.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape de leur vie.
• Fidéliser le portefeuille client sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité.
• Co-construire des offres multi-services avec l'appui des expertises internes.
• Développer le portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Connaissances

Portefeuille client

Relation client

Vente/Commercial

Négociation

Formation

BAC +3

BAC +4/5 ou en cours

Outils

CRM

Excel

Description du poste

Niveau d études BAC + 3 validé, BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours

Niveau d'expérience Confirmé

Salaire 30-39 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 11/09/2026

Date de prise de poste 13/07/2026

Référence A084371

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Situé au cœur de l'Europe (Paris-Lille-Bruxelles), le Crédit Mutuel Nord-Europe est présent sur 7 départements au nord de Paris et en Belgique.

Actif sur 5 marchés : le particulier, le professionnel, l'entreprise, l'agriculture et les associations.

C’est une banque mutualiste de proximité qui s’appuie sur l’expertise de ses 2 100 collaborateurs et 239 points de vente pour accompagner près d’un million de clients et sociétaires à chaque étape de leur vie.

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné parvotre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l’équipe.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez?:

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés
• Sociable car vous aimez le contact: échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) àvous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignezla dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale: