Chargée/Chargé de clientèle Particuliers (F/H)

CIC France; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 37 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

RTT

Télétravail 1 jour/semaine

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un Chargé(e) de clientèle particuliers pour l’agence d’Issy-les-Moulineaux. Vous piloterez un portefeuille Particuliers, assurerez le suivi et développerez la performance en relation omnicanale, tout en conseillant et accompagnant les clients à chaque étape de leur vie.

Vous fidéliserez ce portefeuille sur le long terme, identifierez les besoins et proposerez des produits adaptés, avec le soutien des expertises internes et de l’équipe.

Qualifications

• Expérience en relation client dans le secteur bancaire souhaitée.
• Sens du service et de la fidélisation client.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients Particuliers en relation omnicanale, suivi et développement.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser le portefeuille sur le long terme et sécuriser le client et l’entité.
• Identifier et gérer les risques financiers liés au portefeuille.
• Co-construire des réponses multi-services avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille par la prospection de nouveaux clients.

Connaissances

Relation client

Commercial

Prospection

Esprit d'équipe

Description du poste

Salaire 37-44 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 12/07/2026

Référence A083033

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Pourquoi nous recrutons ?

• Afin de renforcer notre équipe de l'agence d'Issy Les Moulineaux, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de clientèle particuliers.
• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de jours de RTT
• d'un rythme de travail adapté grâce à un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés
• Sociable car vous aimez le contact: échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !