Chargée/Chargé de clientèle Particuliers (F/H)

CIC; Annecy; Hybrid; EUR 38,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de participation

RTT

Télétravail jusqu’à 1 jour/semaine

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Job summary

Crédit Mutuel Savoie Mont Blanc recrute pour piloter et développer un portefeuille clients Particuliers dans une relation omnicanale. Vous conseillez et accompagnez les clients à chaque étape de leur vie, en fidélisant la relation sur le long terme.

Votre profil doit démontrer une forte appétence commerciale, une capacité à identifier les besoins et à proposer des solutions adaptées, et vous aimez travailler en équipe dans un environnement mutualiste.

Qualifications

• Gérer un portefeuille clients Particuliers et fidéliser le portefeuille.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Identifier les besoins et proposer des produits adaptés.
• Travailler en équipe et démontrer une maturité commerciale.

Responsibilities

• Piloter et développer un portefeuille clients Particuliers en relation omnicanale.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape de leur vie.
• Fidéliser la relation client sur le long terme.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes pour assurer la satisfaction client.

Skills

Portefeuille clients

Relation client

Négociation

Commercial

Adaptabilité

Curiosité marché

Education

BAC+3 validé

BAC+4 validé

BAC+5 validé ou en cours

Job description

Niveau d études BAC + 3 validé, BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours

Niveau d expérience Confirmé

Salaire 38000 € - 40000 € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 04/11/2026

Date de prise de poste 05/01/2027

Référence A086390

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel Savoie Mont Blanc est l’une des 14 fédérations régionales du Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Fidèle à son modèle mutualiste, le Crédit Mutuel Savoie Mont Blanc s’appuie sur un réseau de caisses locales ancrées dans leur territoire, permettant une prise de décision au plus près des clients sociétaires et un engagement durable en faveur du développement économique et social régional.

Il est ancré principalement dans les départements de la Haute-Savoie et de la Savoie; et accompagne plus de 174 096 clients sociétaires à travers une offre complète avec 61 points de vente et 449 collaborateurs.

Bon à savoir : le Crédit Mutuel Savoie Mont Blanc est labélisé "Entreprise handi-accueillante" par France Travail depuis juin 2026.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Piloter un portefeuille clients "Particuliers" dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné parvotre Directeur(trice) de Caisse et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédéraleest un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deuxmois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 11jours deRTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1jourpar semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.
Vous savez?:

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés
• Sociable car vous aimez le contact: échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

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