Chargé Support Client & E‑commerce — Télétravail Possible

Dr. Jonquille & Mr. Ail; Nantes; Hybride; EUR 16 000 - 20 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle & prévoyance 100% prise en en

Forfait mobilité durable

Transports remboursés

Résumé du poste

Dr. Jonquille & Mr. Ail est une entreprise spécialisée dans le jardinage bio et ludique, située sur l’Île de Nantes. Le poste de support client e‑commerce vise à offrir une expérience fluide et satisfaisante tout en valorisant les avis clients et en optimisant les relations clients.

Vous rejoindrez une équipe en croissance, avec télétravail possible jusqu’à 1 jour/semaine, et participerez à l’amélioration continue du service client, via des outils et des process dédiés.

Qualifications

• Première expérience réussie en support client.
• Rigueur, sens de l'organisation et autonomie.
• Motivation pour un projet à fort sens et croissance.
• Maîtrise WordPress/WooCommerce et gestion des avis.
• Intérêt pour l’horticulture, botanique et écologie.

Responsabilités

• Assurer une expérience client fluide et satisfaisante.
• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes clients.
• Analyser les problématiques et proposer des solutions.
• Gérer et valoriser les avis clients.
• Mettre en place outils et process pour automatiser le service.
• Réaliser des reportings KPI et actions d’amélioration.

Connaissances

Support client

Rigueur

Autonomie

Organisation

Curiosité

Proactivité

WordPress

WooCommerce

Avis-Vérifiés

Trustpilot

Horticulture

Botanique

Écologie

Outils

WordPress

WooCommerce

Trustpilot

Description du poste

Dr. Jonquille & Mr. Ail est une entreprise spécialisée dans le jardinage bio et ludique, située sur l’Île de Nantes. Le poste de support client e‑commerce vise à offrir une expérience fluide et satisfaisante tout en valorisant les avis clients et en optimisant les relations clients.

Vous rejoindrez une équipe en croissance, avec télétravail possible jusqu’à 1 jour/semaine, et participerez à l’amélioration continue du service client, via des outils et des process dédiés.