Chargé SAV Transport - Alternance

ESICAD Toulouse; Montpellier; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

ESICAD Montpellier recrute une alternance Chargé de Service Après-Vente Transport H/F en GTLA, pour accompagner un partenaire spécialisé dans le transport et la logistique.

Vous contribuerez au traitement des demandes clients, au suivi des livraisons et à l’analyse des incidents, en lien avec les équipes d’exploitation et les transporteurs. Poste en alternance, localisation Montpellier, région Occitanie.

Qualifications

• Préparez un BTS GTLA en alternance.
• Organisé et réactif avec un bon sens du relationnel.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes et réclamations des clients.
• Assurer le suivi des livraisons et des prestations de transport.
• Identifier les incidents et retards de livraison.
• Rechercher des solutions avec les équipes d’exploitation.
• Faire le lien entre clients, transporteurs et services internes.
• Suivre les dossiers de réclamation et des litiges transport.
• Mettre à jour les informations dans les outils et logiciels de gestion.
• Participer à l’analyse des dysfonctionnements et proposer des axes d’amélioration.
• Veiller à la satisfaction et fidélisation des clients.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Travail en équipe

Formation

BTS Gestion des Transports et Logistique Associée (GTLA)

Outils

Outils informatiques

Description du poste

ESICAD Montpellier recrute une alternance Chargé de Service Après-Vente Transport H/F en GTLA, pour accompagner un partenaire spécialisé dans le transport et la logistique.

Vous contribuerez au traitement des demandes clients, au suivi des livraisons et à l’analyse des incidents, en lien avec les équipes d’exploitation et les transporteurs. Poste en alternance, localisation Montpellier, région Occitanie.