Alternance Chargé de Service Après-Vente Transport H/F

ESICAD Toulouse; Montpellier; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

ESICAD Montpellier recrute une alternance Chargé de Service Après-Vente Transport H/F en GTLA, pour accompagner un partenaire spécialisé dans le transport et la logistique.

Vous contribuerez au traitement des demandes clients, au suivi des livraisons et à l’analyse des incidents, en lien avec les équipes d’exploitation et les transporteurs. Poste en alternance, localisation Montpellier, région Occitanie.

Qualifications

• Préparez un BTS GTLA en alternance.
• Organisé et réactif avec un bon sens du relationnel.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes et réclamations des clients.
• Assurer le suivi des livraisons et des prestations de transport.
• Identifier les incidents et retards de livraison.
• Rechercher des solutions avec les équipes d’exploitation.
• Faire le lien entre clients, transporteurs et services internes.
• Suivre les dossiers de réclamation et des litiges transport.
• Mettre à jour les informations dans les outils et logiciels de gestion.
• Participer à l’analyse des dysfonctionnements et proposer des axes d’amélioration.
• Veiller à la satisfaction et fidélisation des clients.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Travail en équipe

Formation

BTS Gestion des Transports et Logistique Associée (GTLA)

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Référence : LM105

Etablissement : Montpellier

Domaine : BTS Gestion des Transports et Logistique Associée

Type de poste : Alternance Chargé de Service Après-Vente Transport H/F

Type de contrat : Alternance

Secteur : Transport - Logistique - Achats

Localisation : 140 Rue Robert Koch , Montpellier 34090 France

ESICAD Montpellier, école de commerce et de management, recrute pour une entreprise partenaire spécialisée dans le transport et la logistique un·e alternant·e en BTS Gestion des Transports et Logistique Associée (GTLA).

Vos Missions

• Réceptionner et traiter les demandes et réclamations des clients.
• Assurer le suivi des livraisons et des prestations de transport.
• Identifier les éventuels incidents, retards, avaries ou anomalies de livraison.
• Rechercher des solutions adaptées en collaboration avec les équipes d’exploitation.
• Assurer le lien entre les clients, les transporteurs et les différents services internes.
• Effectuer le suivi des dossiers de réclamation et des litiges transport.
• Mettre à jour les informations dans les outils de suivi et les logiciels de gestion.
• Participer à l’analyse des dysfonctionnements et proposer des axes d’amélioration.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil Recherché

• Vous préparez un BTS Gestion des Transports et Logistique Associée (GTLA) en alternance.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
• Vous possédez un bon sens du relationnel et appréciez le contact client.
• Vous savez gérer les priorités et faire preuve de diplomatie.
• Vous aimez travailler en équipe et résoudre des problématiques.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Localisation : Montpellier

Type de contrat : Alternance

Région : Occitanie

Rythme : Selon calendrier d’alternance ESICAD Montpellier