Chargé relations clients Back office CDD H/F

Rentokil Initial; Créteil; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services à Créteil recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients en CDD. Le candidat(e) idéal(e) gérera un portefeuille clients et participera à la gestion des litiges, tout en soutenant l'équipe commerciale. Un Bac +2 et 4 ans d'expérience dans un rôle similaire sont requis, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils de bureautique et des logiciels CRM. Rejoignez-nous pour un environnement dynamique et orienté client.

Qualifications

• Au moins 4 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e) ou service clients.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonnes compétences en communication orale et écrite.

Responsabilités

• Gestion des opérations de back-office d'un portefeuille clients.
• Suivi des facturations et des réclamations clients.
• Assistance aux commerciaux sur le terrain.

Connaissances

Aisance relationnelle

Organisé(e)

Capacité à gérer le stress

Formation

Bac +2

Outils

Suite Office

CRM/ERP

Description du poste

Overview

Notre entité Initial Hygiène basée à Créteil (94), recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients H / F en CDD rattaché(e) à la Responsable Service Clients. Vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d'un portefeuille clients :

• Assurer le suivi d'un portefeuille clients
• Traiter les opérations de facturation clients
• Saisir les ventes dans le logiciel AS400
• Participer à la résolution des litiges
• Réaliser le suivi des réclamations clients
• Traiter les demandes de résiliation
• Être en appui des commerciaux sur le terrain
• Gérer la relation clients par téléphone et par mail

Organisé(e), rigoureux(se) et fiable, vous êtes orienté(e) satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, et vous avez une bonne gestion de votre stress. Votre aisance relationnelle et votre goût du travail en équipe sont des atouts essentiels pour ce poste. Vous avez l'habitude de travailler sur la suite Office et vous êtes à l'aise avec les logiciels de type CRM ou ERP. Rejoignez-nous !

Profil recherché

De formation supérieure Bac +2, vous disposez d'au moins 4 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients.