Chargé •e de Service Clients - Ingrédients Cosmétiques H / F

SILAB; Saint-Viance; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de produits cosmétiques recherche un(e) Chargé(e) de Service Clients pour assurer le support clientèle et contribuer au développement commercial. Vous aurez besoin d’un Bac+2 ou Bac+3 en sciences et d’un bon niveau d’anglais. Le poste est en CDD de 12 mois à Saint-Viance, avec des possibilités d’évolution et de nombreux avantages.

Prestations

Participation et intéressement

Primes

Tickets restaurant

Complémentaire santé familiale

Télétravail

Plan d'épargne retraite

CSE dynamique

Qualifications

• Formation en génie biologique, génie chimique, agroalimentaire ou biologie moléculaire.
• Expérience dans le service client appréciée.
• Bon niveau d'anglais requis pour relations internationales.

Responsabilités

• Assurer le support client en France et international.
• Gérer les demandes clients selon les processus internes.
• Contribuer à la satisfaction client et à la performance commerciale.

Connaissances

Satisfaction client

Rigueur

Sens de l'organisation

Communication

Travail en équipe

Anglais écrit et oral

Formation

Bac+2 ou Bac+3 en science

Description du poste

Chargé

• e de Service Clients - Ingrédients Cosémétiques H / F

2025-255

CONTRAT

CDD

DESCRIPTION DE LA MISSION

SILAB développe, fabrique et commercialise auprès des grands noms de l'industrie cosémétique et dermo-cosmétique mondiale des ingrédients actifs naturels, brevetés, à l’efficacité et l’innocuité démontrées, pour sublimer la beauté des peaux saines (département SILAB Cosmetics) et prendre soin des peaux fragilisées (département SILAB Softcare).

SILAB Cosmetics commercialise plus d’une centaine d’actifs cosémétiques d’origine naturelle reconnaïts sur le marché mondial de la beauté pour leur haut niveau dénovation scientifique. Garant de la promotion technique et marketing des actifs SILAB, le département Commercial assure le suivi de la relation client au quotidien, s’impliquant dans les projets de ses partenaires, et mettant à disposition toutes les informations utiles à propos des produits et du savoir-faire de l’entreprise. Basés sur la confiance, sur l’expertise scientifique et sur la disponibilité de l’équipe, les echanges commerciaux regroupent ainsi une grande diversité de missions.

Intégré.e au département Commercial - à un poste sédentaire - vous participeréz au développement de notre croissance internationale. Vous travailleréz en proximity avec l’ensemble des équipes commerciales et rejoindrez une équipe soudée, animée par un sens aigu du service client.

Interlocuteur

• trice clé de nos clients, vos principales missions consisteront à :
• assurer le support client en France ou à l’international par la maîtrise des différentes facettes techniques, réglementaires, et commerciales de nos produits ;
• prendre en charge les demandes de nos clients dans le respect de nos processus internes ;
• assurer le suivi de vos dossiers grâce à nos outils informatiques et CRM ;
• contribuer au référencement de nos produits chez nos clients par le traitement de questionnaires, ou de demandes documentaires spécifiques ;
• réaliser le reporting commercial ;
• assurer la prise en charge et la qualification de nouveaux contacts commerciaux.

Grâce à votre attitude proactive, vous contribuerîrez activement à la satisfaction de nos clients et à la réalité de la performance du département commercial de SILAB.

PROFIL

Vous êtes titulaire d’une formation Bac+2 ou Bac+3 en science type génie biologique, génie chimique, agroalimentaire, ou biologie mélculaire ou cellulaire, etc. idéalement complété par une expérience dans le service client. Un bon niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral sera nécessaire pour assurer les relations avec nos clients en France et à l’international.

Vous étes orienté

• e satisfaction client, étiez reconnu
• e pour votre rigueur et votre sens de l’organisation. Vous étes un
• e bon
• ne communicant
• e, aimez travailler en équipe et souhaitez-vous épanouir dans un poste qui allie sciences et commerce !

Vous bénéficierîrez pleinement de notre structure de formation continue dès votre intégration.

CDD de 12 mois - Poste à pourvoir dès que possible.

Selon l’évolution de notre croissance, ce poste pourra être pérennisé.

Rémunération selon le profil et l’expérience.

Avantages :

Participation et intéressement, primes, tickets restaurant, crèche inter-entreprise, complémentaire sante familiale, téltravail, compte epargne-temps, plan d’epargne retraite, contribution à la mobilité durable, CSE dynamique.

Consultez « La vie dans l’entreprise » sur la page Talents de notre site internet.

Lieu de travail :

Région Nouvelle-Aquitaine, Saint-Viance (Brive-La-Gaillarde, Corrèze).

NIVEAU D’ÉTUDES MIN. REQUIS

Bac+2 ou Bac+3

NIVEAU D'EXPÉRIENCE MIN. REQUIS

Tout niveau d’expérience accepté

LOCALISATION DU POSTE

Région Nouvelle-Aquitaine, Saint-Viance (Brive-La-Gaillarde, Corrèze).