Chargé(e) Support Flotte - Relations Clients

JCDecaux

Plaisir

Sur place

EUR 28 000 - 38 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

JCDecaux recherche un Chargé(e) de Support Flotte & Rel... Internes pour devenir l’interlocuteur principal sur tout sujet lié à la flotte de véhicules. Vous assurez le premier niveau de réponse et gérez les mails, suivi des demandes et relances. Vous contribuerez à l’élaboration d’un FAQ et au soutien administratif transversal.

Idéalement, connaissance du secteur automobile et maîtrise du pack Office; autonomie et esprit d’équipe appréciés.

Qualifications

Connaissances du secteur automobile en gestion de flotte ou location longue durée.
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers liés à la gestion de flotte / administration.
Respect strict des procédures internes et de la confidentialité des données.
Disponibilité pour faire face à des pics d’activité ou des urgences opérationnelles.

Responsabilités

Gérer la boîte mail du service Flotte et classer les demandes.
Assurer un premier niveau de réponse (Niveau 1) et orienter vers les interlocuteurs compétents.
Orienter les demandes entrants vers les interlocuteurs compétents (véhicules utilitaires, contraventions, administratif, cartes carburant, sinistres et réparations).
Participer au processus de restitution des véhicules et suivre les restitutions.
Production et mise à jour d’une FAQ Flotte et communications internes (guide de restitution, procédures sinistres, contraventions).
Support administratif auprès du référent Technique et du Gestionnaire Parc Véhicules.