Chargé(e) SAV & Logistique

Join; Toulouse; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

prime annuelle

tickets restaurant

mutuelle

Résumé du poste

Sorio, marque française de culottes et de maillots menstruels, recherche un coordinateur logistique et SAV pour piloter la chaîne post‑commande: imports, routage entre l'entrepôt de Toulouse et les partenaires européens, et expérience client.

Vous encadrez l'équipe SAV freelance et améliorez les process afin de gagner en délai, coût et marge, tout en assurant le dispatch en Europe. Localisation Toulouse Nord, 3 jours sur site + 2 jours de télétravail.

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience en logistique et/ou SAV, en e-commerce B2C.
• Opérationnel(le) rapidement : tu connais déjà les flux e-commerce.
• Esprit logique, orienté chiffres et performance.
• Maîtrise de Google Sheets / Excel et aisance avec l'IA.
• Anglais conversationnel.
• Permis B (déplacements au centre logistique).

Responsabilités

• Piloter les imports et arbitrer le routage des stocks entre les entrepôts européens.
• Mener la migration du WMS et fiabiliser le routage des commandes.
• Suivre les achats et coordonner les transitaires pour le dispatch en Europe.
• Piloter le SAV : retours, litiges, expérience post-commande.
• Encadrer l'équipe SAV freelance et l'ajuster à la saisonnalité.
• Optimiser process et transporteurs pour améliorer la rentabilité.

Connaissances

Logistique

SAV

E-commerce B2C

Excel/Sheets

Anglais conversationnel

Permis B

Outils

Google Sheets

Excel

IA

Description du poste

Fais arriver chaque produit au bon endroit, au bon moment, et garde chaque cliente satisfaite après sa commande.

À PROPOS DE SORIO

Sorio est une marque française de culottes et de maillots de bain menstruels, créée fin 2022, qui libère les femmes et les ados des contraintes des règles. Plus de 250 000 clientes, plus de 280 magasins en France, présente sur les grandes marketplaces et notée 4,6/5 par ses clientes.

TA MISSION

Tu pilotes toute la chaîne après la commande : imports depuis l'Asie, routage des stocks entre l'entrepôt de Toulouse, les entrepôts Amazon et ceux d'un partenaire retail en Europe, puis l'expérience client post-achat. Tu encadres l'équipe SAV freelance et tu améliores les process pour gagner en délais, en coûts et en marge.

TES RESPONSABILITÉS

• Piloter les imports et arbitrer le routage des stocks entre les entrepôts européens

• Mener la migration du WMS et fiabiliser le routage des commandes

• Suivre les achats et coordonner les transitaires pour le dispatch en Europe

• Piloter le SAV : retours, litiges, expérience post-commande

• Encadrer l'équipe SAV freelance et l'ajuster à la saisonnalité

• Optimiser process et transporteurs pour améliorer la rentabilité

LE PROFIL RECHERCHÉ

• 1 à 3 ans d'expérience en logistique et/ou SAV, en e-commerce B2C

• Opérationnel(le) rapidement : tu connais déjà les flux e-commerce

• Esprit logique, orienté chiffres et performance

• Maîtrise de Google Sheets / Excel et aisance avec l'IA

• Anglais conversationnel

• Permis B (déplacements au centre logistique)

TON ÉTAT D'ESPRIT

• Rigueur : rien ne passe entre les mailles

• Proactivité : tu règles avant qu'on te le demande

• Esprit d'équipe : tu travailles main dans la main avec les fondateurs

POURQUOI CE POSTE ?

• Un vrai périmètre multi-entrepôt et multicanal : site, marketplaces, retail

• Une évolution prévue vers un poste de responsable

• Un produit qui a du sens, dans un environnement start-up

LES CONDITIONS

• Contrat : CDI

• Rémunération : 28-32 K€ brut annuel

• Localisation : Toulouse Nord (Lalande), 3 j sur site + 2 j de télétravail

• Horaires : flexibles

• Démarrage : novembre 2026

• Avantages : prime annuelle, tickets restaurant, mutuelle

LE PROCESS

1. Entretien humatter

2. Test ou étude de cas

3. Rencontre avec les fondateurs