Chargé(e) Relations Donateurs — Fidélisation & Prospection

Firdaous Charity; Bobigny; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Firdaous Charity recherche un chargé de relations donateurs basé à Bobigny pour développer et fidéliser un portefeuille de donateurs, en s’appuyant sur Salesforce et des actions de télémarketing.

Le candidat idéal justifie d’au moins 5 ans d’expérience dans une ONG ou une association, maîtrise du CRM Salesforce et d’outils bureautiques, et sait travailler en autonomie avec rigueur et écoute active. Contrat de 35 heures, déplacement possible vers Saint-Denis.

Qualifications

• Formation Bac+3 avec 5 ans d'expérience en ONG ou dans une association.
• Maîtrise du CRM Salesforce et du fundraising / télémarketing.
• Excellentes aptitudes relationnelles et organisationnelles.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié des donateurs (accueil, téléphone, e-mail, WhatsApp).
• Entretenir une relation continue et personnalisée avec les donateurs et les fidéliser.
• Réaliser des appels sortants pour remercier, informer ou relancer les donateurs et proposer des actions.

Connaissances

CRM Salesforce

Télémarketing

Relation donateurs

Prospection

Formation

Bac+3

Outils

Salesforce

Description du poste

Firdaous Charity recherche un chargé de relations donateurs basé à Bobigny pour développer et fidéliser un portefeuille de donateurs, en s’appuyant sur Salesforce et des actions de télémarketing.

Le candidat idéal justifie d’au moins 5 ans d’expérience dans une ONG ou une association, maîtrise du CRM Salesforce et d’outils bureautiques, et sait travailler en autonomie avec rigueur et écoute active. Contrat de 35 heures, déplacement possible vers Saint-Denis.