Chargé/e relation locataire F/H

Alterea; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Alterea, situé à Lille, recherche un(e) professionnel(le) pour accompagner les locataires dans des chantiers de rénovation énergétique. Vous serez responsable de la planification des visites avec les résidents et de la gestion des réclamations.

Le candidat idéal aura un diplôme Bac+2, une expérience en bureautique et d'excellentes compétences relationnelles. Un véhicule sera fourni pour les déplacements sur les chantiers en Métropole lilloise.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation Bac+2.
• Expérience bureautique appréciée.
• Bonne maîtrise des outils de gestion et de communication.

Responsabilités

• Accompagnement des locataires durant les chantiers de rénovation énergétique.
• Planification des rendez-vous et visites avec les locataires.
• Gestion des réclamations et accueil physique des résidents.

Connaissances

Sens du relationnel

Qualités d'organisation

Dynamisme

Maîtrise du Pack Office

Formation

Diplôme Bac+2

Description du poste

Description du poste

Vous rejoignez l’équipe ALTERESCO composée de 3 collaboratrices et collaborateurs et prenez en charge l’accompagnement des locataires dans le cadre de chantiers de rénovation énergétique en milieu occupé, avec le déploiement innovant d’une démarche de type EnergieSprong.

Accompagné(e) par notre Directeur des projets, vous assurez la planification des rendez‑vous, les visites avec les locataires résidents et l’établissement des états des lieux avec le bailleur, ainsi que la transmission de l’information notamment auprès du maître d’ouvrage.

Vous veillez au bon déroulement de toutes les étapes d’installation (planning, affichage dans les parties communes, boitage, édition de courriers, permanences hebdomadaires, …), vous gérez l’accueil physique et téléphonique des résidents et le traitement des réclamations.

Vous êtes mobilisé(e) sur vos chantiers en Métropole lilloise; un véhicule est mis à votre disposition.

Qualifications

Diplômé(e) d’une formation Bac+2 et disposant d’une première expérience bureautique.

Vous avez un sens du relationnel avéré, de bonne écoute, de diplomatie, de qualités d’organisation, un dynamisme, ainsi qu’une bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook).

ALTYN et ses filiales s’engagent à étudier toutes candidatures, sans discrimination de genre, d’âge, de situation de handicap ou sociale, afin de favoriser la diversité.