Chargé(e) Relation Client & Partenaires – Alternance

Galileo Global Education; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Galileo Global Education recrute un(e) chargé(e) de relation client en alternance à Aix-en-Provence. Vous serez rattaché(e) à l’équipe commerciale et aurez pour missions de répondre aux demandes des clients, d’accompagner dans la recherche de solutions de réparation, et de négocier avec les garages partenaires.

Le poste requiert un BAC+2 et offre une formation au Bachelor Commerce Marketing de l’ESGAIX. Les compétences relationnelles, d’organisation et d’adaptation sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC+2 souhaitant préparer une formation de niveau BAC+3 dans le domaine commercial.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de prise en charge de garantie des clients finaux.
• Accompagner les bénéficiaires dans la recherche de solutions de réparation.
• Identifier des réparateurs partenaires selon des critères établis.
• Analyser les dossiers techniques via un outil d'IA.
• Négocier les coûts de réparation avec les garages.
• Rédiger des synthèses pour validation des clients.
• Participer à l'amélioration continue des outils et procédures.
• Contribuer au suivi de la performance et au reporting.

Connaissances

Relationnel client

Capacité d’adaptation

Capacité d’organisation

Travail en équipe

Autonomie

Adaptabilité au changement

Formation

BAC+2

Préparation d'une formation BAC+3

Description du poste

Galileo Global Education recrute un(e) chargé(e) de relation client en alternance à Aix-en-Provence. Vous serez rattaché(e) à l’équipe commerciale et aurez pour missions de répondre aux demandes des clients, d’accompagner dans la recherche de solutions de réparation, et de négocier avec les garages partenaires.

Le poste requiert un BAC+2 et offre une formation au Bachelor Commerce Marketing de l’ESGAIX. Les compétences relationnelles, d’organisation et d’adaptation sont essentielles pour réussir dans ce rôle.