Chargé.e de succès Clients - Comptable(F/H)

Kerogo; Rouen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Kerogo Finance recherche un profil orienté client pour piloter l’onboarding et l’intégration des nouveaux clients dans l’écosystème Kerogo, au sein de Keobiz. Vous coordonnez les échanges et assurez la conformité des dossiers tout au long du processus d’intégration.

Vous aiderez les clients à comprendre les process, transmettez les pièces requises et garantirez une transition fluide vers les équipes de production, dans un contexte de forte croissance.

Qualifications

• De formation Bac+2/3 en commerce, comptabilité, banque, assurance ou équivalent.
• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste impliquant la relation client, la gestion administrative ou la gestion d'un environnement financier.
• Maîtrise des notions comptables indispensable pour accompagner efficacement les clients sur leurs problématiques.
• Excellent sens du service client et aisance relationnelle,
• A l’aise pour accompagner, expliquer et vulgariser auprès de clients non experts,
• Organisation, de rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle,
• Bon esprit d’équipe et grand sens de la collaboration
• Goût pour la comptabilité
• Proactif.ve, curieux.se, envie de s’inscrire dans un environnement en forte croissance.

Responsabilités

• Assurer l’onboarding des nouveaux clients et piloter leur intégration dans l’écosystème Kerogo.
• Vérifier la conformité des dossiers (conditions d’acceptation, aspects déontologiques, faisabilité opérationnelle).
• Organiser et animer les points de contact avec les clients tout au long de leur phase d’intégration.
• Accompagner les clients dans la compréhension des process et de leurs obligations.
• Gérer les courriers de reprise et assurer la coordination avec les anciens experts-comptables.
• Collecter, vérifier et intégrer les données et documents nécessaires à la prise en charge comptable.
• Identifier et régulariser les éventuels retards fiscaux ou sociaux.
• Mettre en place les éléments techniques des dossiers (comptes fiscaux, mandats, connexions bancaires).
• Assurer un suivi rigoureux jusqu’au passage de relais aux équipes de production.
• Contribuer à l’amélioration continue des process d’intégration et de l’expérience client.

Connaissances

Service client

Organisation

Rigueur

Communication

Esprit d'équipe

Accompagnement client

Proactivité

Vulgarisation

Formation

Bac+2/3 en commerce/comptabilité/banque/assurance

Description du poste

Qui sommes‑nous?

Kerogo Financeest un groupe d’expertise comptable et de services financiers innovants, en pleine croissance, dédié auxTPE et PME françaises. Notre ambition: devenir unleader incontournablesur le marché en combinantexpertise humaine, technologie et digitalisation, pour transformer la façon dont les dirigeants pilotent et sécurisent leurs entreprises au quotidien.

Né de l’essor deKeobiz, cabinet pionnier de la digitalisation comptable, le groupe s’est construit sur unmodèle hybride: conseil personnalisé, outils digitaux performants et partage de ressources entre cabinets partenaires.

Notre mission

Chez Kerogo Finance, notre mission est claire:
Être le copilote de confiance des dirigeants en proposant une gamme complète de services: gestion comptable et fiscale, conseil stratégique, accompagnement juridique, paie & social, et solutions numériques intégrées.

En mutualisantexpertise et technologie, nous libérons nos équipes des tâches répétitives pour qu’elles se concentrent sur l’essentiel:accompagner et sécuriser les entreprises dans leurs décisions.

Descriptif de poste
Au sein de Keobiz, la startup historique du groupe Kerogo, tu contribues directement à lasatisfaction client, à la qualité du service délivré et à lafluidité des processus internes, en assurant une transition optimale entre la signature et la prise en charge opérationnelle.

Tes missions

• Assurer l’onboarding des nouveaux clients et piloter leur intégration dans l’écosystème Kerogo,

• Vérifier la conformité des dossiers (conditions d’acceptation, aspects déontologiques, faisabilité opérationnelle),

• Organiser et animer les points de contact avec les clients tout au long de leur phase d’intégration,

• Accompagner les clients dans la compréhension des process et de leurs obligations (transmission de pièces, échéances, etc.),

• Gérer les courriers de reprise et assurer la coordination avec les anciens experts-comptables,

• Collecter, vérifier et intégrer les données et documents nécessaires à la prise en charge comptable,

• Identifier et régulariser les éventuels retards fiscaux ou sociaux,

• Mettre en place les éléments techniques des dossiers (comptes fiscaux, mandats, connexions bancaires),

• Assurer un suivi rigoureux jusqu’au passage de relais aux équipes de production,

• Contribuer à l’amélioration continue des process d’intégration et de l’expérience client.

Profil recherché

• De formation Bac+2/3 en commerce, comptabilité, banque, assurance ou équivalent,

• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste impliquant la relation client, la gestion administrative ou la gestion d'un environnement financier.

• Maîtrise des notions comptables indispensable pour accompagner efficacement les clients sur leurs problématiques,

• Tu possèdes un excellent sens du service client et aisance relationnelle,

• Tu es à l’aise pour accompagner, expliquer et vulgariser auprès de clients non experts,

• Tu fais preuve d’organisation, de rigueur et tu es à l’aise pour gérer plusieurs dossiers en parallèle,

• Tu démontres un bon esprit d’équipe et un grand sens de la collaboration,

• Goût pour la comptabilité

• Proactif.ve, curieux.se, tu as envie de t’inscrire dans un environnement en forte croissance.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un cabinet en hyper croissance qui présente de nombreuses opportunités,

• Une entreprise où l'égalité professionnelle est essentielle : 88 / 100 à l'Index égalité femmes - hommes en 2025,

• Carte Swile, mutuelle Alan, chèques-vacances.