Chargé.e de succès Clients - Comptable(F/H)

Kerogo Finance; Rouen; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte Swile

Mutuelle Alan

Chèques-vacances

Job summary

Kerogo Finance recrute un(e) chargé(e) d’onboarding et de gestion administrative pour accompagner les TPE/PME clientes. Vous assurez l’intégration des nouveaux clients, vérifiez les dossiers et coordonnez les échanges avec les équipes internes et les experts‑comptables.

Vous conseillez et facilitez les process, tout en garantissant la qualité du service. Le poste nécessite au moins 3 ans d’expérience en relation client et en gestion administrative dans un environnement financier, avec un goût

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en commerce, comptabilité, banque, assurance ou équivalent.
• Expérience d'au moins 3 ans sur la relation client et la gestion administrative ou financière.
• Maîtrise des notions comptables indispensable.
• Sens du service client et aisance relationnelle.
• Aisance pour expliquer et vulgariser auprès de clients non experts.
• Organisation et rigueur, capacité à gérer plusieurs dossiers.
• Esprit d’équipe et collaboration.

Responsibilities

• Assurer l’onboarding des nouveaux clients et piloter leur intégration dans l’écosystème Kerogo.
• Vérifier la conformité des dossiers et les aspects déontologiques.
• Organiser et animer les points de contact avec les clients pendant l’intégration.
• Accompagner les clients dans la compréhension des process et obligations.
• Gérer la transmission de pièces et les échéances.
• Coordonner avec les anciens experts-comptables si nécessaire.
• Collecter et intégrer les données et documents comptables.
• Suivre le passage des dossiers jusqu’à la production et améliorer les process.

Skills

Onboarding client

Gestion administrative

Relation client

Organisation

Sens du service

Capacité d’explication

Esprit d’équipe

Proactivité

Education

Bac+2/3 en commerce, comptabilité, banque, assurance

Tools

Connaissances comptables

Job description

Qui sommes‑nous?

Kerogo Finance est un groupe d’expertise comptable et de services financiers innovants, en pleine croissance, dédié aux TPE et PME françaises. Notre ambition: devenir un leader incontournable sur le marché en combinant expertise humaine, technologie et digitalisation, pour transformer la façon dont les dirigeants pilotent et sécurisent leurs entreprises au quotidien.

Né de l’essor de Keobiz, cabinet pionnier de la digitalisation comptable, le groupe s’est construit sur un modèle hybride: conseil personnalisé, outils digitaux performants et partage de ressources entre cabinets partenaires.

Notre mission

Chez Kerogo Finance, notre mission est claire:

Être le copilote de confiance des dirigeants en proposant une gamme complète de services: gestion comptable et fiscale, conseil stratégique, accompagnement juridique, paie & social, et solutions numériques intégrées.

En mutualisant expertise et technologie, nous libérons nos équipes des tâches répétitives pour qu’elles se concentrent sur l’essentiel: accompagner et sécuriser les entreprises dans leurs décisions.

Descriptif de poste

Au sein de Keobiz, la startup historique du groupe Kerogo, tu contribues directement à la satisfaction client, à la qualité du service délivré et à la fluidité des processus internes, en assurant une transition optimale entre la signature et la prise en charge opérationnelle.

Tes missions

• Assurer l’onboarding des nouveaux clients et piloter leur intégration dans l’écosystème Kerogo,
• Vérifier la conformité des dossiers (conditions d’acceptation, aspects déontologiques, faisabilité opérationnelle),
• Organiser et animer les points de contact avec les clients tout au long de leur phase d’intégration,
• Accompagner les clients dans la compréhension des process et de leurs obligations (transmission de pièces, échéances, etc.),
• Gérer les courriers de reprise et assurer la coordination avec les anciens experts-comptables,
• Collecter, vérifier et intégrer les données et documents nécessaires à la prise en charge comptable,
• Identifier et régulariser les éventuels retards fiscaux ou sociaux,
• Mettre en place les éléments techniques des dossiers (comptes fiscaux, mandats, connexions bancaires),
• Assurer un suivi rigoureux jusqu’au passage de relais aux équipes de production,
• Contribuer à l’amélioration continue des process d’intégration et de l’expérience client.

Profil recherché

• De formation Bac+2/3 en commerce, comptabilité, banque, assurance ou équivalent,
• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste impliquant la relation client, la gestion administrative ou la gestion d'un environnement financier.
• Maîtrise des notions comptables indispensable pour accompagner efficacement les clients sur leurs problématiques,
• Tu possèdes un excellent sens du service client et aisance relationnelle,
• Tu es à l’aise pour accompagner, expliquer et vulgariser auprès de clients non experts,
• Tu fais preuve d’organisation, de rigueur et tu es à l’aise pour gérer plusieurs dossiers en parallèle,
• Tu démontres un bon esprit d’équipe et un grand sens de la collaboration,
• Goût pour la comptabilité
• Proactif.ve, curieux.se, tu as envie de t’inscrire dans un environnement en forte croissance.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un cabinet en hyper croissance qui présente de nombreuses opportunités,
• Une entreprise où l'égalité professionnelle est essentielle : 88 / 100 à l'Index égalité femmes - hommes en 2025,
• Carte Swile, mutuelle Alan, chèques-vacances.