Chargé-e de Service Clients - Ingrédients Cosmétiques (H/F)

SOCIETE INDUSTRIELLE LIMOUSINE D'APPLICA; Saint-Viance; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée en ingrédients cosmétiques recherche un Chargé-e de Service Clients à Saint-Viance. Vous serez responsable du support client tant à l'international qu’en France, en maîtrisant les aspects techniques et commerciaux des produits. Une formation en sciences est requise, ainsi qu'une bonne communication et une expérience dans le service client. Le poste est sédentaire et inclut divers avantages tels que des primes et du télétravail.

Prestations

Participation et intéressement

Primes

Tickets restaurant

Complémentaire santé familiale

Télétravail

Plan d'épargne retraite

Qualifications

• Expérience dans le service client appréciée.
• Bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Assurer le support client en France ou à l'international.
• Prendre en charge les demandes des clients selon les processus internes.
• Réaliser le reporting commercial.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Analyser les données de satisfaction client

Communiquer efficacement

Développer un portefeuille clients

Suivi des commandes et facturation

Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Niveau d'anglais nécessaire

Formation

Formation Bac+2 ou Bac+3 en sciences

Description du poste

Offre n° 197YFHD - Chargé-e de Service Clients - Ingrédients Cosmétiques (H/F)

SILAB développe, fabrique et commercialise des ingrédients actifs naturels pour lindustrie cosmétique et dermo-cosmétique mondiale. Le département Commercial assure le suivi de la relation client, le partage des informations utiles sur les produits et le savoir-faire de lentreprise.

Intégré.e au département Commercial - à un poste sédentaire - vous participerez au développement de notre croissance internationale et travaillerez en proximité avec lensemble des équipes commerciales.

Responsabilités

• Assurer le support client en France ou à l'international, en maîtrisant les facets techniques, réglementaires et commerciaux des produits.
• Prendre en charge les demandes des clients selon les processus internes.
• Suivre les dossiers grâce aux outils informatiques et au CRM.
• Contribuer au référencement des produits chez les clients par le traitement de questionnaires ou de demandes documentaires spécifiques.
• Réaliser le reporting commercial et assurer la qualification de nouveaux contacts commerciaux.

Profil

Formation Bac+2 ou Bac+3 en sciences (génie biologique, génie chimique, agroalimentaire, biologie moléculaire ou cellulaire, etc.), idéalement avec une expérience dans le service client. Bon niveau danglais à loral et à lécrit pour les relations avec les clients en France et à linternational. Vous êtes orienté.e satisfaction client, rigoureux.se, organisé.e, bon.ne communicant.e, aimez travailler en équipe et souhaitez évoluer dans un poste alliant sciences et commerce. Formation continue proposée dès lintégration.

Conditions

CDD de 12 mois – Poste à pourvoir dès que possible. Rémunération selon le profil et lexperience. Avantages : Participation et intéressement, primes, tickets restaurant, crèche inter-entreprise, complémentaire santé familiale, télétravail, compte épargne-temps, plan d'épargne retraite, contribution à la mobilité durable, CSE dynamique.

Lieu de travail : Région Nouvelle-Aquitaine, Saint-Viance (Brive-La-Gaillarde, Corrèze).

Déposez votre candidature (CV et lettre de motivation) sur la page Talents de notre site internet www.silab.fr.

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Analyser les données de satisfaction client
• Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Suivi des commandes et facturation
• Établir un devis
• Maintenir les bases de données clients et relayer l'information
• Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Anglais: niveau nécessaire

Savoir-être professionnels

• Esprit d'équipe
• Organisation et priorisation
• Rigueur et précision

Informations complémentaires

• Secteur dactivité : Recherche-développement en biotechnologie

Employeur

SILAB est une société indépendante spécialisée dans le développement et la production de molécules actives biologiques destinées à lindustrie cosmétique et dermo-cosmétique mondiale. Plus de 350 collaborateurs en France et à linternational, leadership sur le marché depuis 35 ans. www.silab.fr