Chargé/e de service client SAV

Monsieur TSHIRT; Lormont; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets-restaurant

Cours de sport

Guitare

Remboursement abonnement transport

Bons d’achats et réduction Monsieur T–

Petit déjeuner & afterworks

Job summary

Monsieur TSHIRT recherche un/une Chargé/e de service client SAV pour assurer la relation client et le support après-vente. Poste basé à Bordeaux – Lormont, accessible en tramway avec parking sur place.

Contrat CDD 35h/semaine, début immédiat, rémunération mensuelle 1 867,02 € + avantages. Profil polyvalent, rigoureux et autonome, avec une excellente orthographe et une élocution soignée, est recherché, avec préférence pour l’anglais couramment.

Qualifications

• Polyvalence et curiosité pour gérer les situations client.
• Rigueur et autonomie dans le traitement des demandes.

Responsibilities

• Gestion de la relation client par téléphone et mail (SAV).
• Gestion des retours et envois des commandes défaillantes.
• Amélioration continue de la satisfaction client (front office et logistique).
• Proposer des améliorations pour une expérience client exceptionnelle.

Skills

Polyvalent

Curieux

Autonome

Bonnes compétences orales

Job description

Monsieur TSHIRT, est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés n°1 en France et à l’international, grâce à une techno de personnalisation unique et un modèle 100% intégré. Nos produits sont pensés, imprimés et expédiés depuis notre propre atelier à Bordeaux, pour une livraison ultra rapide en 24h, en circuit court.

Avec plus de 500 000 clients conquis en 2024, une équipe soudée depuis 2024, on ne compte pas s’arrêter là.

Notre mission ? Réinventer l’e-commerce responsable, fun et rapide.
Notre devise ? C’est du taff, mais c’est du kiff.

Descriptif du poste

Aujourd’hui, notre équipe cherche un/une Chargé/e de service client SAV pour rejoindre l’aventure et participer à la vie quotidienne de Monsieur TSHIRT.

Tes missions :

• Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.

• Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).

• Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…)

• Force de proposition pour créer une expérience client/customer service toujours plus exceptionnelle

Bordeaux : Lormont, Accessible en tramway, parking sur place

Début : Immédiatement jusqu’au 31/12/2026

Contrat : CDD - contrat 35h/semaine + heures supplémentaires

Rémunération : 1 867,02 €/mois + avantages

Profil recherché

Ton profil :

• Profil polyvalent, curieux, ambitieux et dynamique.

• De nature rigoureuse et autonome.

• Maîtrise parfaite de l’orthographe et grammaire.

• On t’entend ton sourire quand tu parles au téléphone

• Bonne élocution.

• Expérience dans le service client est un plus

• Parler anglais couramment est un autre plus

Pourquoi nous rejoindre ?

Une équipe qui donne tout, un environnement bienveillant, dynamique et stimulant
Des petit déjeuners & des afterworks
Des tickets-restaurant, des cours de sport ou encore de guitare
Le remboursement de l’abonnement transport
Des bons d’achats et réduction Monsieur Tshirt
Et encore bien plus, à venir découvrir

Déroulement des entretiens

• Ta future manager Pauline

Monsieur TSHIRT est un lieu de travail équitable, diversifié et inclusif où tous les collaborateurs, quels que soient leur sexe, leur origine, leur âge, leur orientation ou identité sexuelle, leur éducation ou leur handicap, se sentent valorisés et respectés. Nous nous engageons à adopter une approche non discriminatoire et à offrir des chances égales d’emploi et d’avancement dans toutes nos équipes