Chargé(e) de service client - H/F

Groupe E.Leclerc; France; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

14,5 mois total rémunération

13ème mois

Intéressement

Participation

Soirées CSE

Cartes cadeaux

Réductions boutiques

Formations sur mesure en présentiel et

E-learning

Résumé du poste

Groupe E.Leclerc Urrugne recherche un ambassadeur(trice) magasin pour accueillir les clients et assurer une expérience fluide et mémorable. Vous guiderez les clients dans l’utilisation des outils digitaux et le programme de fidélité tout en collaborant avec les équipes pour maintenir un service irréprochable.

Ce poste en CDI sur 33h met l’accent sur le relationnel, l’organisation et l’envie d’offrir un accueil de qualité, avec une formation adaptée dès l’intégration.

Qualifications

• Savoir accueillir et orienter les clients avec bienveillance.
• Maîtriser les outils digitaux (application Mon E.Leclerc, carte fidélité).
• Être à l'aise pour répondre aux demandes et renseigner sur produits et services.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur visite.
• Renseigner et orienter sur produits, promotions et programme de fidélité.
• Aider à la prise en main des outils digitaux et des services associées.
• Répondre avec précision et gentillesse aux demandes des clients.
• Travailler avec les équipes en magasin pour assurer un service irréprochable.
• Participer à la bonne tenue du point d'accueil.

Connaissances

Sens du relationnel

Rigueur

Organisation

Aisance avec outils numériques

Dynamisme et sourire

Outils

Mon E.Leclerc app

Description du poste

Vous aimez le contact client et souhaitez représenter une enseigne qui place l'humain et la

satisfaction client au coeur de ses priorités ?

Chez E.Leclerc Urrugne, vous serez plus qu'un simple visage à l'entrée : vous serez

l'ambassadeur(drice) de notre magasin et de ses valeurs.

En première ligne du parcours client, vous serez le premier sourire que nos clients

rencontreront. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience client fluide, agréable et

mémorable.

Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner avec bienveillance tout au long de leur visite.

Renseigner et orienter sur nos produits, promotions, services, et sur le programme de fidélité E.Leclerc (Carte Fidélité, scan achat, application Mon E.Leclerc, jeux, animations, journées Star...).

Accompagner à la prise en main de nos outils digitaux : création de carte, téléchargement et navigation dans l'application, etc.

Répondre avec précision et gentillesse aux demandes diverses des clients.

Collaborer avec les équipes en magasin pour assurer une communication fluide et un service irréprochable.

Participer à la bonne tenue du point d'accueil.

Une formation complète vous sera proposée dès votre intégration pour vous familiariser avec nos outils et nos services.

Vous avez un excellent sens du relationnel et aimez rendre service.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils numériques.

Vous êtes dynamique, souriant(e) et vous avez à coeur d'offrir un accueil de qualité.

La maîtrise de l'espagnol est requise, notre proximité avec la frontièrerendant ce savoir-faire précieux.

Les + de notre entreprise:

Salaire + 13ème mois + intéressement + participation = 14,5 mois

Soirées CSE, cartes cadeaux, réductions boutiques et activités

Des formations sur mesure en présentiel et en e-learning pour développer vos

compétences.

Poste à pourvoir en CDI sur 33h.

Mieux nous connaitre

Plus qu'un Magasin, Une Histoire de Passion et d'Évolution !

Notre Histoire: Depuis notre ouverture en 1986, le centre E. Leclerc a parcouru un chemin remarquable. Partis d'un espace modeste de 800 m² et d'une équipe de 40 personnes, nous avons grandi et évolué pour devenir aujourd'hui un espace dynamique de 6100 m², animé par 300 collaborateurs passionnés. Notre parcours est une illustration vivante de notre engagement envers la qualité, le service client et l'innovation.

Notre Univers: Notre magasin est plus qu'un lieu de commerce, c'est un véritable village effervescent, où l'artisanat et le savoir-faire sont à l'honneur. Du fournil de notre boulanger au billot de nos bouchers, en passant par l'étal soigneusement garni de notre poissonnerie, nous offrons une expérience unique, riche en diversité et en authenticité. Plus de 30 métiers différents se côtoient ici, tous unis par une même passion pour le produit, le goût et l'excellence.

Notre Engagement envers Nos Collaborateurs: Au coeur de notre succès, il y a nos équipes. Leur savoir-faire, leur dévouement et leur évolution sont au centre de nos préoccupations. Dès votre arrivée, nous nous engageons à vous soutenir dans le développement de vos compétences et à vous accompagner dans votre carrière. Chez E. Leclerc, chaque parcours est unique et valorisé.

Notre Vision de l'Emploi: La mixité et la non-discrimination sont des principes fondamentaux chez E. Leclerc. Nous croyons en la richesse que chaque individu apporte à notre collectif et nous nous engageons à créer un environnement de travail respectueux et inclusif.

Rejoignez Notre Aventure: Aujourd'hui, notre histoire continue de s'écrire, avec un regard respectueux sur notre passé mais résolument tourné vers l'avenir. Nous vous invitons à faire partie de cette aventure. Votre singularité est notre force. Ensemble, continuons à faire d'E. Leclerc un lieu où chaque jour est une nouvelle opportunité de grandir et d'innover.