Chargé(e) de Service Client E-commerce – Carcassonne

Rentreediscount.com; Carcassonne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de e-commerce scolaire située à Carcassonne recherche un(e) Chargé(e) de Service Client. Vous serez en première ligne pour assurer le suivi des commandes et traiter les demandes des clients. Ce poste en CDI offre un environnement collaboratif avec des perspectives d'évolution et des horaires fixes du lundi au vendredi. Un bon sens relationnel et une expérience en service client sont requis.

Prestations

Environnement bienveillant

Opportunités d'évolution

Horaires fixes

Qualifications

• Expérience en service clients ou administration des ventes.
• Excellent sens relationnel et esprit d'équipe.
• Organisé(e) et réactif(ve) avec gestion des priorités.
• À l'aise avec les outils bureautiques et logiciels de gestion.

Responsabilités

• Assurer le suivi des commandes clients de la réception à la livraison.
• Analyser les données de transport et mettre à jour les tableaux.
• Traiter les commandes bloquées ou non expédiées.
• Mettre à jour les outils de communication entre services.
• Passer les commandes fournisseurs et suivre leur exécution.
• Répondre aux demandes clients par téléphone et e-mail.

Connaissances

Service client

Analyse de données

Relationnel

Gestion des priorités

Excel

ERP

Anglais

Description du poste

A Propos De Nous

Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi dans une entreprise dynamique et orientée satisfaction client ?

Bienvenue chez Rentreediscount.com, le leader français du e-commerce scolaire !

Spécialiste de la vente en ligne de fournitures scolaires, de bureau et de loisirs créatifs, Rentreediscount.com connaît une croissance soutenue depuis plus de 8 ans. Notre équipe à taille humaine évolue dans un environnement stimulant, où les défis logistiques sont à la hauteur de notre ambition.

Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Service Client E-commerce. Véritable lien entre nos clients, les équipes internes et la logistique, vous jouerez un rôle essentiel dans le suivi des commandes et la qualité de service.

\>Vos Missions

• Assurer le suivi quotidien des commandes clients (de la réception à la livraison).
• Analyser les données de transport et mettre à jour les tableaux de suivi.
• Identifier et traiter les commandes bloquées ou non expédiées.
• Mettre à jour les outils de communication entre les services (logistique, commercial, SAV).
• Passer les commandes fournisseurs et suivre leur bonne exécution.
• Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail avec professionnalisme.
• Contribuer à l’amélioration continue des process du service.
• Evolution vers l'encadrement d’une petite équipe et à la coordination des activités quotidiennes.

Profil Recherché

Nous recherchons une personne :

• Justifiant d’une expérience en service clients, administration des ventes ou poste administratif similaire.
• Dotée d’un excellent sens relationnel et d’un fort esprit d’équipe.
• Organisée, réactive et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
• À l’aise avec les outils bureautiques et logiciels de gestion (Excel, ERP, messagerie).
• La maîtrise de l’anglais serait un plus.

Ce que nous offrons

• Un poste stable en CDI au sein d’une entreprise en pleine croissance.
• Un environnement bienveillant et collaboratif, où vos idées comptent.
• Des opportunités d’évolution vers des fonctions de coordination ou de management.
• Des horaires fixes du lundi au vendredi. 2/8 pendant la haute saison (juillet-août).

Envie de vivre une aventure logistique unique ?

➡️ Postulez dès maintenant et rejoignez la team Rentreediscount.com !