CHARGÉ.E DE SAV - CATAMARAN OUTREMER - H/F

Grand Large Yachting; Lorient; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Grand Large Yachting recherche un(e) chef de projet SAV basé à Lorient pour piloter les interventions et le suivi client. Vous coordonnez les équipes et partenaires, planifiez les diagnostics et contrôlez la qualité des travaux, à l'international si nécessaire.

Le poste exige des compétences en nautisme, électricité, plomberie, accastillage, composite et navigation, avec un anglais technique maîtrisé et sens du service client.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans indispensable.
• Connaissances générales en gestion de projet SAV dans le nautisme et en électricité, plomberie, accastillage et composite.
• Maîtrise de l’anglais technique et relation client.

Responsabilités

• Analyser les besoins, préparer et planifier les interventions en coordination avec partenaires et sous-traitants locaux ou à l'étranger (diagnostic à distance ou sur site).
• Contrôler le bon avancement des travaux dans les temps et la qualité attendue.
• Conseiller le client et reporter l'avancement des dossiers.
• Contribuer à l'amélioration continue en lien avec le service Qualité.
• Intervenir dans le cadre de SAV à l'international et développer l'activité de refit et le suivi des chantiers pour notre entité Grand Large Services à Lorient.

Connaissances

Gestion de projet SAV

Relation client

Gestion des priorités

Anglais technique

Outils

SAP

PACK OFFICE

Systèmes de ticketing

Description du poste

Description :QUE FEREZ-VOUS ?Rattaché(e) à notre site de Lorient, vous piloterez des projets SAV dans leur globalité en lien direct avec le client. Vous aurez en charge les missions suivantes :* Analyse des besoins, préparation et planification des interventions en coordination avec des partenaires et sous-traitants locaux ou à l'étranger : diagnostic à distance ou sur site, identification des pièces, coordination,* Contrôle du bon avancement des travaux dans les temps et à la qualité attendue,* Conseil auprès du client,* Reporting sur l'avancement des dossiers,* Contribution à l'amélioration continue en lien avec le service Qualité,* Intervention dans le cadre de SAV à l'international,* Développement de l'activité de refit et suivi des chantiers pour notre entité Grand Large Services à Lorient.Profil recherché :CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI VOUS :* Avez de bonnes CONNAISSANCES GÉNÉRALES EN GESTION DE PROJET SAV, notamment dans le NAUTISME, ainsi qu'en ÉLECTRICITÉ, PLOMBERIE, ACCASTILLAGE / GRÉEMENT, COMPOSITE et NAVIGATION,* Avez de bonnes aptitudes à la RELATION CLIENT, GESTION DES PRIORITÉS, capacité à travailler dans L'URGENCE et piloter un BUDGET,* Maîtrisez L'ANGLAIS, notamment l'anglais technique,* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques classiques (PACK OFFICE) ainsi qu'avec des ERP (SAP) et des outils de TICKETING.COMMENT ÇA SE PASSE ?

Chez Grand Large Yachting, nous avons à cœur d'exclure toute forme de discrimination dans le cadre de nos recrutements.

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail Travail en journée

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Construction de bateaux de plaisance