Chargé(e) de Relations Partenaires & Clients SCPI

CORUM L'Epargne; Paris; Hybrid; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel (2 jours/semaine)

Cadre international

Job summary

CORUM L'Epargne recherche un(e) chargé(e) Relation Épargnants pour accompagner clients et partenaires CGP dans le suivi des dossiers et veiller à une expérience client de qualité au quotidien.

Vous intervenez en collaboration avec les équipes commerciales, assurez le contrôle des procédures et participez aux clôtures mensuelles, avec une dynamique d'amélioration continue et une pratique d’anglais opérationnel.

Qualifications

• Formation Bac+4/+5 dans le domaine financier ou équivalent.
• Première expérience dans l’univers des SCPI et compréhension des souscriptions et suivis.

Responsibilities

• Accompagner les clients et partenaires CGP dans le suivi des dossiers et assurer des réponses claires et proactives.
• Contrôler et valider les dossiers de souscription selon les exigences réglementaires et vérifier l’identité.
• Réaliser les rapprochements bancaires liés aux règlements (virements, chèques).
• Collaborer avec les équipes commerciales pour garantir une expérience positive et fluide.
• Participer à la préparation des clôtures mensuelles et aux opérations de prélèvements/versements.

Skills

Relation client

Communication

Organisation

Proactivité

Anglais opérationnel

Education

Bac+4/+5 école de commerce, gestion ou université (finance, gestion de patrimoine)

Job description

Objectif du poste

Rejoignez l’équipe Relation Épargnants et devenez un maillon essentiel de l’expérience client. Au cœur des échanges avec nos clients, nos partenaires et nos équipes commerciales, vous contribuez à faire avancer chaque opération avec efficacité, rigueur et sens du service.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une entreprise européenne dynamique et indépendante, forte de plus

Nous sommes une entreprise européenne dynamique et indépendante, forte de plus 270 collaborateurs dévoués à la satisfaction de nos clients. Nous offrons des solutions d’épargne performantes et innovantes dans plusieurs pays européens. Notre entreprise est reconnue pour son développement réussi et sa capacité d’innovation. Le Groupe CORUM est entièrement détenu par ses managers. Avec la confiance de près de 160 000 clients, nous gérons plus de 10 milliards d'euros d'épargne. Nos bureaux sont situés à Paris, Londres, Dublin, Amsterdam, Lisbonne, Vienne et Singapour, avec notre siège basé à Paris. Nos collaborateurs, issus de 23 nationalités différentes, parlent près de 30 langues et ont une moyenne d’âge de 35 ans.

Vos missions

Au sein de l’équipe Relation Épargnants, vous accompagnez nos clients, nos partenaires CGP et nos équipes commerciales dans le suivi et la bonne réalisation de leurs opérations.

Accompagner les souscriptions et nos partenaires

• Être l'interlocuteur de confiance de nos partenaires (CGP) pour le suivi de leurs dossiers, en assurant des réponses claires, réactives et proactives. Acteur clé de notre ambition 2027, vous contribuez à faire de l'excellence téléphonique et de la qualité de service des marqueurs forts.
• Contrôler et valider les dossiers de souscription dans le respect des exigences réglementaires : profil patrimonial, LAB-LAT, vérification d'identité
• Réaliser les rapprochements bancaires liés aux règlements (virements, chèques)
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour que chaque opération soit une expérience positive

Contribuer aux opérations mensuelles

• Participer à la préparation des clôtures mensuelles
• Contribuer aux opérations de prélèvements et de versements en lien avec les équipes financières et commerciales

Amélioration continue & esprit d'équipe

• Être force de proposition pour améliorer les processus internes et élever la qualité de service
• Contribuer activement à la mise en place des procédures lors du lancement de nouveaux produits
• Remonter les dysfonctionnements, suivre leur résolution, et partager les bonnes pratiques au sein de l'équipe

Profil recherché

Formation

• Bac+4/+5 école de commerce, école de gestion ou université (finance, gestion de patrimoine, banque-assurance)
• Vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans l'univers des SCPI, vous ayant permis d'en comprendre le fonctionnement et les principales opérations liées à la souscription et au suivi des dossiers.

Ce qui fera la différence

• Une vraie culture client : vous aimez rendre service, vous êtes proactif(ve), et la satisfaction de vos interlocuteurs vous tient à cœur
• L'envie d'être un vrai partenaire pour les équipes commerciales et les CGP, pas seulement un rouage administratif
• De la polyvalence et de la curiosité : vous aimez toucher à plusieurs sujets, comprendre les rouages d'un dossier dans sa globalité
• Rigueur et organisation — sans lesquelles la qualité de service ne tient pas dans la durée
• L'envie de travailler dans une équipe soudée, dans l'entraide, où chacun peut compter sur les autres
• Un niveau d'anglais opérationnel

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer une aventure entrepreneuriale dans un cadre international
• Travailler sur des projets variés qui stimuleront votre créativité
• Flexibilité : bénéficiez du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Profiter d'opportunités de développement professionnel