Chargé·e de relations client

Bassin de Pompey; Nancy; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un/une Chargé·e de relations client pour développer et fidéliser un portefeuille d'entreprises et de collectivités dans la Lorraine. Vous assurerez la gestion des comptes et la prospection active pour proposer nos solutions mutuelles et de prévoyance adaptées à chaque adhérent.

Autonome et organisé·e, vous maîtrisez les outils CRM et la gestion commerciale, et vous savez construire des propositions conformes à la réglementation. Poste en CDI, localisation Nancy.

Qualifications

• Diplômé·e dans le domaine commercial ou des assurances.
• Expérience en vente BtoB souhaitée, idéalement dans le secteur mutuelle/assurance.
• Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion commerciale est un plus.

Responsabilités

• Développer et fidéliser un portefeuille clients (entreprises, collectivités, professionnels).
• Prospecter activement de nouveaux clients dans le secteur attribué.
• Élaborer les propositions commerciales et assurer leur conformité à la réglementation/CCN.
• Négocier et vendre les solutions de protection santé adaptées.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction et suivre les contrats.

Connaissances

Vente BtoB

Relation client

Prospection

Négociation

Formation

Diplôme domaine commercial ou assurances

Outils

CRM

Description du poste

ClientActeur historique de la protection sociale, notre mutuelle existe depuis plus d'un siècle et s'est développée avec une approche centrée sur l'humain et la proximité. Nous accompagnons les entreprises, les collectivités et les particuliers en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins en complémentaire santé et prévoyance. Notre structure à taille humaine nous permet d'être réactifs et d'offrir un service de qualité à nos adhérents. Nous nous démarquons par notre ancrage local, notre expertise et notre engagement envers nos adhérents. Nous nous attachons à offrir à nos salarié.es un environnement de travail agréable et convivial, une communication saine et une bonne marge d'autonomie dans leur périmètre de poste.

Pour accompagner notre croissance et renforcer notre présence sur le terrain, nous recrutons aujourd'hui en CDI un·e Chargé·e de relations client. PosteBasé.e dans nos locaux nancéiens, vous assurez la gestion et le développement d'un portefeuille clients dans le secteur de la Lorraine. Vous évoluerez au sein de notre équipe composée de 6 personnes.

Vos missions :

• Développer et fidéliser un portefeuille clients (entreprises, collectivités, professionnels)
• Prospecter activement de nouveaux clients sur le secteur attribué
• Elaborer les propositions commerciales et vous assurer de leur conformité à la réglementation/CCN
• Négocier et vendre nos solutions de protection santé adaptées aux besoins des adhérents
• Accompagner et fidéliser les clients tout au long de leurs contrats, en garantissant un service de qualité
• Travailler en lien avec nos partenaires et acteurs locaux pour accroître notre visibilité et développer notre activité. Représenter notre mutuelle lors des réseaux d'affaires.
• Contribuer à l'intégration et à l'utilisation d'un CRM pour optimiser le suivi client
• Assurer un reporting régulier auprès de la directionProfilDiplômé·e dans le domaine commercial ou des assurances, vous justifiez d'une expérience en vente BtoB, idéalement dans le secteur de la mutuelle ou de l'assurance. Vous possédez une aisance relationnelle et un véritable sens du service client. Autonome et organisé·e, vous savez structurer votre activité commerciale et gérer un portefeuille client avec efficacité. Vous appréciez le contact terrain ainsi que la prospection active. La maîtrise des outils numériques et des logiciels de gestion commerciale (CRM) est un plus.