Chargé(e) de Relation Clients Transport H/F (H/F)

PMGP; La Martyre; Sur place; EUR 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients Transport à La Martyre. Vous serez responsable du suivi client, de la gestion des litiges et de l'amélioration des processus qualité. Le poste nécessite un Bac+2 minimum et accepte les débutants. Les conditions incluent un CDI de 35 heures/semaine et une rémunération brute de 23 000 € sur 12 mois, avec des primes et diverses autres compensations.

Prestations

Prime de panier

Titres restaurant

CSE

Qualifications

• Formation de Bac+2 minimum (BTS Transport et logistique, DUT Gestion Logistique et Transport ou expérience équivalente).
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Assurer le suivi des encaissements clients et effectuer les relances nécessaires.
• Traiter les dossiers de litiges liés au transport.
• Gérer et suivre le flux des palettes Europe.
• Réaliser le mailing client et participer à la gestion administrative.
• Contribuer à la satisfaction client et au maintien d’une bonne relation commerciale.
• Contribuer à l’amélioration continue des process qualité.
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance et de qualité.
• Participer à la mise en œuvre du plan stratégique.

Connaissances

Rigoureux administratif

Sens des priorités

Qualités relationnelles

Bonne capacité à travailler en transversal

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Bac+2 en transport ou logistique

Description du poste

Offre n° 199MRVC Chargé(e) de Relation Clients Transport H/F

Chargé(e) de Relation Clients Transport. Post en CDI, 35 heures/semaine, à La Martyre (29800) pour le groupe PELE.

Description du poste

Attaché(e) au Responsable Commerce du Groupe, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la satisfaction de nos clients transport.

Responsabilités

• Assurer le suivi des encaissements clients et effectuer les relances nécessaires.
• Traiter les dossiers de litiges liés au transport (facturation, dossiers casse).
• Gérer et suivre le flux des palettes Europe.
• Réaliser le mailing client et participer à la gestion administrative liée au commerce (tarifs, appels d'offres, reporting).
• Contribuer à la satisfaction client et au maintien d’une bonne relation commerciale par la qualité des échanges et des suivis.
• Contribuer à l’amélioration continue des process qualité du groupe.
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance et de qualité.
• Participer à la mise en œuvre du plan stratégique de l’entreprise.

Profil recherché

Formation de Bac+2 minimum (BTS Transport et logistique, DUT Gestion Logistique et Transport ou expérience équivalente).

Compétences:

• Rigoureux administratif, sens des priorités, qualités relationnelles.
• Bonne capacité à travailler en transversal et à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Qualifications & Expérience

• Bac+2 ou équivalent en transport ou logistique.
• Pas requis de précédents exp. (débutant accepté).

Déplacements

Fréquents : sites Transports PELE à La Martyre, Transports GUIVARC H à Bodilis, Transports GENDRON à Etrelles.

Rémunération

• Brut mensuel 23 000 € sur 12 mois.
• Prime de panier, titres restaurant, CSE.

Type de contrat

CDI, 35H/semaine, travail en journée.

Pour postuler

Envoyez votre candidature par mail à [e-mail].