Chargé(e) de relation clients (H/F)

CCI DE HAUTE GARONNE; Toulouse; Sur place; EUR 26 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une chambre de commerce locale recherche un(e) Chargé(e) de relation clients pour accompagner les porteurs de projets et les entreprises. Vous serez en charge de la promotion de l'offre de formation, de la gestion administrative des formations et du développement commercial. Le poste exige un diplôme BAC+2 en commerce ou gestion et 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire. Contrat CDD de 15 jours avec un salaire de 25 747,15 euros brut annuel.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience dans un poste de conseiller formation continue.
• Connaissance des acteurs/outils de la formation.
• Maitrise des techniques de vente et de négociation.

Responsabilités

• Accompagnement des porteurs de projets et des entreprises.
• Gestion administrative des actions de formation.
• Développement commercial et suivi clients.

Connaissances

Capacité d'écoute et bon relationnel

Techniques de vente et de négociation

Sens de l'organisation et rigueur

Formation

BAC+2 en commerce/gestion d'entreprise

Outils

Pack office

Logiciel de CRMS

Description du poste

Offre n° 199FVVZ
Chargé(e) de relation clients (H/F)

Le chargé de relation client assure l'accompagnement des porteurs de projets, des entreprises et des individus en matière de développement des compétences.

Rattaché(e) au Responsable du service Emploi Formation Compétences, vous aurez pour missions :

• La promotion de l'offre de formation et autres prestations de la CCI
• L'appui administratif, pédagogique et logistique des actions de formation
• Développement commercial et accompagnement des porteurs de projet et des entreprises
• Prendre en charge les demandes des clients (porteurs de projet et/ou entreprise) et des stagiaires (téléphone, mail, visite)
• Identifier et analyser les besoins en formation des porteurs de projet et des entreprises
• Conseiller les porteurs de projet et les entreprises sur les dispositifs de financement (CPF, OPCO, plan de développement des compétences, etc.)
• Développer et fidéliser un portefeuille clients (prospection, relances, suivi des actions réalisées)
• Participation à toute action de promotion, de marketing et de communication nécessaire au développement de l'activité (prospection téléphonique, salons/forum, club entreprises)
• Animation d'ateliers collectifs sur nos dispositifs de formation principalement à destination des porteurs de projet et assurer le suivi des participants
• Gestion administrative de la formation
• Assurer l'ensemble des démarches administratives liées aux actions de formation de son périmètre : validation du CPF, envoi devis/convention, convocation, attestation, émargement, facturation
• Suivre et gérer les dossiers de financement en lien avec les OPCO et autres organismes financeurs
• Garantir la conformité de la gestion administrative des formations avec les obligations réglementaires et les exigences qualité
• Suivre les indicateurs de gestion et assurer le reporting des activités de formation (Indicateurs et Bilan pédagogique et financier)

Activités secondaires

• Participation aux réunions de pilotage qualité

Profil recherché :

• BAC+2 en commerce/gestion d'entreprise
• Expérience professionnelle de 2 à 3 ans dans un poste de conseiller formation continue en organisme de formation/activité formation continue

Savoir :

• Connaissance en formalités juridiques d'entreprise (création, modification, radiation), des règles fiscales et sociales
• Connaissance des acteurs/outils de la formation (CPF, Opco.), des démarches qualité (Qualiopi)

Savoir-faire :

• Techniques de vente et de négociation commerciale
• Maitrise du pack office et connaissance d'un logiciel de CRMS

Savoir être :

• Capacité d'écoute et bon relationnel pour argumenter et susciter l'adhésion
• Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion administrative, autonomie
• Sens de l'initiative et force de proposition
• Esprit d'équipe

Type de contrat CDD - 15 Jour(s)
Contrat travail Durée du travail 37H30/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25747.15 Euros sur 13.0 mois

Expérience

• 2 An(s) - Formation continue Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Gestion des organisations- Gestion d'entreprise Cette formation est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Commerce

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des organisations patronales et consulaires

Employeur

50 à 99 salariés

Etablissement public ayant à sa tête des chefs d entreprises élus, la CCI Toulouse Haute-Garonne représente les intérêts de l industrie, du commerce et des services auprès des collectivités locales et des services de l Etat.Véritable maison de l'économie et des entreprises, elle contribue au développement économique, à l attractivité et à l aménagement du territoire ainsi qu'au soutien des entreprises.La CCI Toulouse Haute-Garonne propose un accompagnement de proximité, ciblé et réactif.

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