Chargé(e) de Qualité

Chambre de Commerce et d'Industrie Marseille-Provence; Marseille; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

La Chambre de Commerce et d'Industrie Marseille-Provence recherche un Chargé(e) Qualité pour piloter et maîtriser la démarche qualité couvrant l’Ecole Pratique, ISBA-TP, CCI Formation et le Bilan de Compétences. Vous garantissez la conformité et animez les actions d’amélioration continue en lien avec les référentiels qualité et les exigences réglementaires.

Vous assurez le reporting des indicateurs et la coordination des équipes afin de sécuriser les processus et les données transmises aux

Qualifications

• Titulaire d’une formation dans l’enseignement supérieur.
• Expérience d’au moins deux ans dans le secteur de la formation.
• Bonne connaissance des mécanismes de l’apprentissage et des référentiels Qualité.

Responsibilities

• Piloter et maîtriser les procédures et référentiels qualité.
• Suivre les procédures et actions correctives.
• Assurer la veille réglementaire et la conformité des activités.
• Produire le reporting et suivre les indicateurs de performance.

Skills

Référentiels qualité

Cadre réglementaire

Indicateurs performance

Veille réglementaire

Office suite

Rédaction technique

Rigueur et organisation

Confidentialité

Esprit d’équipe

Proposition d’amélioration

Analyse et synthèse

Education

Formation dans l’enseignement supérieur

Tools

Office

Office suite

Job description

Rattaché(e) à la Direction Appui au Développement des Compétences, le/la Chargé(e) de Qualité pilote et maîtrise la mise en œuvre et l’animation de la démarche qualité pour l’ensemble de nos services (Ecole Pratique, ISBA-TP, CCI Formation, Bilan de Compétences) et assure une veille règlementaire sur nos différentes certifications « Qualité ». Garant/e de la conformité des activités et de la préparation des audits, il accompagne les équipes dans la mise en œuvre de référentiels qualité et contribue à la performance et à la sécurisation des établissements.

Activités principales :

Volet Qualité

1. Piloter et suivre les certifications

• Piloter et maîtriser la mise en œuvre et l’animation de la démarche qualité pour l’ensemble des services : École Pratique, ISBA-TP, CCI Formation et Bilan de Compétences.

2. Être garant du suivi et de l’amélioration continue

• Suivre les procédures qualité.
• Mettre en œuvre des actions correctives et préventives.
• Garantir la coordination des équipes pour assurer la conformité aux standards qualité.

3. Assurer la veille et la conformité

• Surveiller les évolutions réglementaires liées aux certifications.
• Anticiper les obligations légales et normatives.

1. Réaliser le reporting et suivre les indicateurs

• Produire et suivre les indicateurs d’activité : effectifs apprentissage, taux de rupture, insertion professionnelle…

2. Entretenir les relations avec les parties prenantes

• Répondre aux demandes et enquête des tutelles : Ministère MENESR, Ministère du Travail, CCI France.
• Assurer la diffusion de l’information entre : OPCO, Rectorat, CCI France, DREETS.

3. Gérer l’offre et assurer la conformité réglementaire

• Mettre à jour l’offre de formation auprès des organismes de référencement de l’apprentissage : OPCO, CARIF OREF.
• Assurer une veille juridique et réglementaire relative aux obligations de remontées d’information.
• Garantir la fiabilité des données transmises aux acteurs institutionnels.

Votre profil :

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Qualité titulaire d’une formation dans l’enseignement supérieur, disposant d’une expérience d’au moins deux ans dans le secteur de la formation. Une bonne connaissance des mécanismes de l’apprentissage ainsi que des procédures et référentiels Qualité est attendue.

Rigoureux(se) et organisé(e), il/elle maîtrise les exigences réglementaires et les démarches d’amélioration continue. À l’aise dans le pilotage de processus et le suivi d’indicateurs, il/elle sait accompagner les équipes dans la mise en conformité et l’optimisation des pratiques. Il/elle contribue activement à garantir la qualité des dispositifs de formation et à sécuriser les obligations réglementaires de la structure.

Vos compétences :

Techniques :

• Maîtriser les référentiels et procédures Qualité.
• Connaître le cadre réglementaire de la formation et de l’apprentissage.
• Piloter et analyser des indicateurs de performance.
• Assurer une veille réglementaire et normative.
• Maîtriser la suite Office.
• Posséder de bonnes capacités rédactionnelles.
• Faire preuve de rigueur et de sens de l’organisation.
• Respecter la confidentialité et faire preuve de discrétion.
• Avoir l’esprit d’équipe.
• Être force de proposition.
• Posséder un esprit d’analyse et de synthèse.