Chargé(e) de projets transverses & performance opérationnelle (F/H)

Sharp Europe; Toulouse; Sur place; EUR 44 000 - 53 000; Plein temps

Résumé du poste

Sharp Business Systems France (SBSF) recherche un Chargé(e) de projets transverses et performance opérationnelle pour l’agence de Toulouse. Vous piloterez des projets stratégiques, optimiserez les process et suivrez les KPI.

Le poste s’inscrit dans une dynamique de transformation et nécessite une forte capacité d’analyse, d’organisation et d’animation d’équipes internes et externes.

Qualifications

• Formation Bac+5 en ingénierie, commerce ou université.
• Expérience 3 à 7 ans en gestion de projet, PMO ou amélioration continue.
• Expérience dans un environnement services/IT est un atout.

Responsabilités

• Piloter les projets transverses et assurer leur réussite.
• Améliorer la performance opérationnelle et les processus.
• Contribuer à l'harmonisation et à la standardisation des pratiques.
• Suivre les KPI et développer les tableaux de bord.

Connaissances

Gestion de projet

PMO

Amélioration continue

Pilotage de la performance

Excel

Reporting

Power BI

Tableau

Changement organisationnel

Formation

Bac+5

Outils

Power BI

Tableau

ERP

Description du poste

Rejoignez-nous en tant que Chargé(e) de projets transverses & performance opérationnelle chez Sharp Business Systems France (SBSF) !

• Localisation : Rattachement à l'agence de Toulouse (31)
• Rémunération : Fourchette salariale annuelle brute (fixe + variable) comprise entre 44 000 € et 53 000 € (rémunération finale déterminée selon profil, expérience et compétences démontrées)
• Rattaché(e) à : Directeur des Opérations Techniques
• Partenaires principaux : Directions Opérations, IT, Finance, équipes métiers, fonctions support, prestataires et partenaires externes

Bienvenue chez Sharp Business Systems France (SBSF), filiale française d’un groupe international de plus de 40 000 collaborateurs, reconnu depuis plus de 100 ans pour son innovation et ses technologies au service des entreprises.

Nous accompagnons les organisations publiques et privées dans leur transformation digitale grâce à une offre complète de solutions et services : infrastructures IT, services managés, solutions documentaires, outils collaboratifs et solutions d'affichage dynamique.

Notre mission consiste à simplifier le quotidien de nos clients, améliorer leur performance opérationnelle et les aider à réussir leur transformation digitale.

En rejoignant SBSF, vous intégrez une entreprise en pleine évolution, qui combine la solidité d’un groupe international avec l’agilité et la proximité d’une organisation fortement implantée en France. Vous pourrez travailler avec des équipes engagées autour d’un objectif commun : Proposer des solutions utiles, adaptées, performantes et créatrices de valeur pour nos clients.

Nous recherchons des talents curieux, engagés, agiles et orientés solutions, prêts à contribuer à des projets concrets au sein d’équipes collaboratives et tournées vers la satisfaction client.

Chez SBSF, nous sommes convaincus que la performance repose autant sur la technologie que sur les femmes et les hommes qui la rendent efficace.

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur des Opérations Techniques, vous intervenez au cœur des projets stratégiques de transformation de la Direction.

Dans un contexte de croissance et d'harmonisation des activités, vous jouez un rôle clé dans l'amélioration de la performance opérationnelle, le décloisonnement des activités, la structuration des processus et le pilotage de projets transverses à forte visibilité.

Le périmètre de la Direction des Opérations intègre le support client, les équipes de déploiement sur site, la logistique, la planification, l’expertise, la formation, l’avant-vente, la chefferie de projets, la réponse aux appels d’offres et la gestion des sous-traitants.

Sur ce périmètre, vous accompagnerez notamment l'évolution de nos outils internes, la formalisation et l’optimisation des processus et la supervision des KPI de production.

Véritable interface entre les équipes métiers, les fonctions support (Service IT interne, Contrôle de gestion, etc …) et les partenaires externes, vous contribuez à améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service délivrée à nos clients.

Missions et responsabilités

Pilotage de projets transverses

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers.
• Rédiger les expressions de besoins et cahiers des charges.
• Piloter les projets transverses de leur conception jusqu'à leur mise en œuvre.
• Coordonner les parties prenantes internes et externes.
• Accompagner l'adoption des nouveaux outils et processus.

Amélioration continue

• Cartographier et structurer les processus clés de l'organisation.
• Identifier les axes d'amélioration en matière d'efficacité, qualité, coûts et satisfaction client.
• Mettre en œuvre les évolutions organisationnelles et opérationnelles.
• Déployer une démarche d'amélioration continue au sein de la Direction des Opérations.

Pilotage de la performance

• Mettre en place, consolider et fiabiliser les indicateurs de performance.
• Construire et faire évoluer les tableaux de bord et outils de reporting.
• Produire des analyses de performance et recommandations d'optimisation.
• Assurer le suivi des plans d'actions et mesurer les résultats obtenus.

Support à la Direction des Opérations

• Préparer les supports de pilotage, comités et revues de performance.
• Réaliser des analyses ponctuelles et études transverses.
• Participer aux projets de transformation de la Direction des Opérations.
• Contribuer à l'harmonisation des pratiques et outils entre les différentes équipes de la Direction des Opérations.

Profil recherché

Formation et expérience

• Formation supérieure Bac+5 (école d'ingénieur, école de commerce, université ou équivalent).
• Expérience de 3 à 7 ans en gestion de projet, PMO, organisation, amélioration continue ou pilotage de la performance.
• Une expérience dans un environnement de services, technologique ou en transformation constitue un réel atout.

Compétences techniques

• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet.
• Capacité à piloter plusieurs sujets simultanément.
• Excellente maîtrise d'Excel.
• Bonne maîtrise des outils de reporting et de visualisation de données.
• Connaissance d'un outil BI (Power BI, Tableau ou équivalent) appréciée.
• Capacité à formaliser des processus, procédures et cahier des charges.

Qualités interpersonnelles

• Forte capacité d'analyse et de synthèse.
• Sens de l'organisation et rigueur.
• Esprit d'initiative et autonomie.
• Capacité à fédérer et à travailler avec des interlocuteurs variés.
• Force de proposition et orientation résultats.
• Excellent relationnel et sens du service.

Atouts désirés

• Expérience en conduite du changement ou transformation organisationnelle.
• Appétence pour les environnements IT et les nouvelles technologies.
• Anglais professionnel.
• Connaissance des environnements ERP, outils métiers ou projets de transformation digitale.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rejoignez une entreprise dynamique et innovante en pleine transformation.
• Contribuez directement à des projets stratégiques à fort impact pour l'organisation.
• Évoluez dans un environnement stimulant au contact des équipes opérationnelles et de la Direction.
• Développez vos compétences dans un contexte de croissance des activités IT et de services.
• Participez à la construction des futurs relais de croissance de SBSF.

SBSF place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.